У постоянных банковских клиентов периодически возникает необходимость на время приостановить действие своей карты. Однако мало кто владеет сведениями о том, как это грамотно сделать. Многие даже не подозревают, в каких ситуациях блокировка необходима.
Даже если вы уверены в том, что деньги в целости и сохранности, а также тщательно отслеживаете все операции по счету, информация о том, как заблокировать карту Сбербанка не будет лишней, так как не все ситуации находятся под контролем держателей пластика.
Когда следует прибегнуть к блокировке
Блокировка банковской карты – процесс её полной дезактивации. Ей нельзя будет расплачиваться ни в магазинах, ни через интернет.
Блокировать карту всегда необходимо в следующих случаях.
- В случае потери или подозрении, что она могла быть украдена, так как блокировка не позволит сторонним лицам снять средства, поэтому нужно знать, как заблокировать карту Сбербанка при утере.
- Если со счета происходят несанкционированные списания. Например, пришло смс-уведомление о покупках, которые вы явно не могли совершить. Мгновенно блокируйте карту и обращайтесь в банк за помощью. Сотрудники проведут проверку по вашему заявлению.
- Если карточка побывала на руках у третьих лиц и ее реквизиты могли узнать посторонние. Пример ситуации: незнакомые люди вернули карту после потери – моментально блокируйте ее, в этой ситуации стоит написать заявление на выпуск новой карты, так как старая была скомпрометирована.
- При изъятии карты банкоматом, чтобы при инкассации у третьих лиц не было возможности воспользоваться ею.
Основной повод для дезактивации карты – возникновение возможности для доступа к ней посторонних. Именно поэтому при малейшем подозрении в том, что кто-то третий получил доступ к вашей карте, блокируйте ее незамедлительно.
Почему банк проводит блокировку
Первый и основной повод – подозрение, что карта не на руках у держателя, или по ней совершаются какие-либо подозрительные операции. Пример: несколько раз пришел запрос на совершение одного и того же действия (попытка снятия средств или оплата товара) на сумму свыше баланса.
Нередки случаи, когда при снятии средств происходит так называемый в банковской среде «подбор суммы». Например, некое лицо пыталось снять сначала 5000, затем 2000 и 1000, а на балансе всего 500 рублей. Возникает подозрение, что кто-то посторонний пытается «вслепую» снять денежные средства, поскольку не знает точного баланса.
Ситуация, похожая на незаконную, приведет к блокировке. Затем владельцу поступит сообщение. В Сбербанке, как и в любом банке, есть собственная система мониторинга подозрительных операций.
Вторая причина – частые обороты в крупных размерах. К примеру, физлицо совершает внушительные и частые денежные переводы организациям, или физлицу поступают крупные суммы от разных компаний.
Операции между физическими лицами проверяются реже, но также могут стать причиной блокировки. Основание для этого – ФЗ № 115. Обычно проверяются суммы свыше 100 тысяч рублей, но иногда могут проверить и более мелкие переводы, если есть подозрение на какие-либо незаконные действия.
Как заблокировать карту Сбербанка – 4 актуальных способа
Заблокировать карту Сбербанка можно несколькими способами. Каждый из них одинаково надежен, отличие только в скорости блокировки. Самые быстрые – в мобильном приложении или личном кабинете. Звонок на горячую линию тоже не займет много времени, а вот посещение отделения самый долгий способ.
В мобильном приложении
На главной странице под разделом «Карты» указана сумма, лежащая на счету. Нажмите на сумму, перейдите в раздел, где расположен пункт (третий в списке) «Заблокировать». Выберите причину и далее нажмите «Продолжить» и «Заблокировать».
В личном кабинете
Для блокировки карты на главной странице перейдите в раздел «Операции по карте», затем выберете пункт «Заблокировать» (в самом конце перечня), далее выбираете причину и блокируете карту.
С помощью звонка в контактный центр
При обращении в контактный центр позвоните с того номера, к которому привязана карта, чтобы сотрудник смог быстрее определить вашу личность и приступить к блокировке, пока мошенники не совершили никаких действий с картой. Если такой возможности нет – приготовьтесь назвать паспортные данные и кодовое слово.
Владелец может заблокировать карту Сбербанка по телефону 900 или 88005555550 (оба номера бесплатные при звонке из всех городов России). Горячая линия работает круглосуточно, сотрудники клиентской поддержки помогут решить вопрос блокировки в любое время.
В офисе Сбербанка
Обратитесь с паспортом, укажите причины блокировки пластиковой карты и напишите заявление. Сотрудники сориентируют на месте и расскажут что делать.
При отсутствии паспорта, потребуется назвать полностью свои данные: ФИО, адрес регистрации, кодовое слово. Также необходимо наличие иного документа, подтверждающего личность взамен паспорта РФ, это могут быть водительские права или загранпаспорт.
Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка
Снять средства с заблокированной пластиковой карты можно только в отделении. Держатель должен при себе иметь паспорт. Онлайн-переводы и платежи будут недоступны до разблокировки.
Если блокировка не срочная (деньги списывают не в эту минуту времени), а доступ к средствам нужен прямо сейчас, переведите деньги через мобильное приложение родственнику или другу. А после этого заблокируйте карту. Эти рекомендации дают сотрудники Сбербанка на горячей линии при консультации по вопросам блокировки. Разумеется, осуществляйте перевод проверенным знакомым.
Каким образом разблокировать карту
Перед блокировкой изучите вопрос о том, как разблокировать карту Сбербанка. Разблокировать ее можно только при обращении в службу поддержки или при посещении офиса.
Разблокировать карту самостоятельно в мобильном приложении или в личном кабинете нельзя, поскольку после блокировки клиент перестает видеть информацию по карте в этих приложениях в целях дополнительной безопасности.
Советы по использованию карты
В заключение следует обратить внимание на важный аспект: при любых подозрениях проведите блокировку, затем уже выясняйте ситуацию. В любом случае, временная дезактивация не несет за собой никаких негативных последствий для клиента, это всего лишь мера безопасности. Блокировка карты Сбербанка проводится бесплатно и в сравнительно короткие сроки, особого дискомфорта она не доставляет.
Чем быстрей произойдет блокировка – тем меньше денежных средств успеют списать со счета мошенники. Желательно пользоваться самыми быстрыми способами для блокировки, особенно если произошла кража, а именно банковскими приложениями и звонком в контакт-центр. Посещение отделения банка займет намного больше времени.
Главное – чаще проверяйте баланс карты, следите за операциями и держите её в надежном месте. Некоторые клиенты хранят пин-код рядом с пластиком, записав на бумажке. Этого категорически не следует делать, так как при потере кошелька или портмоне вы облегчите преступникам задачу. Следуя инструкциям, описанным выше, вы обеспечите безопасность своим деньгам.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
