Дебетовые и кредитные карты зарекомендовали себя как удобный и надежный платежный инструмент, имеющий множество преимуществ перед деньгами в наличном эквиваленте. В некоторых ситуациях подобный инструмент может быть заблокирован, что делает невозможной его дальнейшую эксплуатацию. Зная, как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка, потребитель сможет вернуть себе средства.
Когда требуется снять деньги с заблокированного «пластика»
Существует целый ряд ситуаций, когда клиенту может потребоваться узнать, как снять деньги если заблокирована карта Сбербанка. Алгоритм действий будет напрямую зависеть от причины блокировки. Чаще всего, с подобной проблемой приходится сталкиваться, если:
- Срок действия карточки закончился.
- Блокировка счета по инициативе банка.
- Держатель несколько раз подряд некорректно ввел пин-код.
- Финансовая организация действует в соответствии с решением суда.
К блокировке может привести подозрительная финансовая активность, снятие наличных за пределами РФ, а также ряд других обстоятельств. Существует несколько режимов блокировки, которые различаются её сроком и возможностью перевыпуска платежного инструмента.
Дебетовые и кредитные карты блокируются временно при наличии клиента подозрений относительно их утери. При этом подобный режим используется при большой вероятности последующего их обнаружения. Вечная блокировка применяется при отсутствии средств на счете и нежелании держателя продукта сотрудничать с финансовой организацией в дальнейшем.
Третьим режимом представляется вечная блокировка с последующим перевыпуском «пластика», которая применяется при наличии средств на карте и желании клиента продолжить сотрудничество с банком после их получения.
Если срок действия истек
Одной из самых распространенных причин, по которым выполняется блокировка продуктов Сбербанка, представляется истечение срока их действия. Выясняя, можно ли снять средства в подобном случае, целесообразно отметить, что единственным разумным решением будет посещение ближайшего филиала учреждения для перевыпуска карточки.
Порядок действий в подобной ситуации, будет следующий:
- Посетить ближайший филиал банка, взяв с собой паспорт гражданина РФ,
- Обратиться к сотруднику и написать заявление о желании получить карточку,
- Дождаться её выпуска и активировать её, используя один из способов.
После окончания процедуры клиент сможет получить недоступные ранее средства через обычный банкомат. Существенным недостатком подобного метода представляется потраченное время, обусловленное необходимостью дожидаться выпуска карты.
Получение денежных средств на кассе
Если клиент полагает, что счет был заблокирован по ошибке и не желает тратить время на перевыпуск карты, он может узнать, как получить финансы в кассе ближайшего отделения Сбербанка. Для этого, потребителю необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ. Процедура получения денежных средств на кассе не займет много времени:
- Посетить ближайший филиал Сбербанка,
- Дождаться своей очереди и подойти к окошку обслуживания,
- Рассказать сотруднику о возникшей ситуации, предъявить паспорт,
- Получить денежные средства со счета.
Процедура получения предполагает, что клиенту потребуется написать заявление о выдаче средств. При этом, ему будет предложено выпустить новый «пластик». При согласии, выдача наличных будет осуществляться аналогично случаям, когда истекает срок действия карты.
Если же клиент отказывается от перевыпуска, ему потребуется указать это в заявлении, после чего ожидать выдачу средств в течение 45 суток.
Важно учитывать, что успех в получении денежных средств через кассу напрямую зависит от конкретных причин блокировки. Нередко финансовая организация блокирует не только саму карту, но и счет, что делает получение денег подобным образом невозможным.
Если pin-код введен неверно
Довольно распространенной ситуацией, приводящей к блокировке «пластика» Сбербанка, представляется ошибочный ввод пин-кода. Подобная мера позволяет защитить денежные средства клиента от кражи, однако, при утере такого кода, держатель карты также не сможет снять свои деньги.
Некоторые организации предоставляют потребителям всего одну попытку на ввод, что довольно неудобно. Сбербанк отличается более традиционным и лояльным подходом — у потребителя будет сразу 3 попытки. Если все они не увенчались успехом, продукт будет заблокирован с помощью автоматизированной системы.
Самым целесообразным решением в подобном случае, представляется звонок на горячую линию банка, где у клиента будет возможность подтвердить свою личность, ответив на контрольный вопрос и сообщив другую информацию специалисту. Процесс разблокировки во многом зависит от политики конкретного учреждения. Тем не менее, он включает несколько основных этапов:
- Позвонить на горячую линию — для Сбербанка это 8-800-555-55-50.
- Ответить на контрольные вопросы, подтверждающие личность звонящего.
- Сообщить о проблеме и желании разблокировать карту.
- Дождаться окончания процедуры. Как правило, она занимает от 20 до 45 минут.
- Получить СМС-уведомление или принять звонок от банка, который оповестит о разблокировке.
Далее «пластик» может быть использован в привычном режиме, без каких-либо ограничений. Однако для этого, потребуется вспомнить пин-код, так как дистанционно заменить его подобным образом не получится.
Если держатель в другом регионе
Стремясь обезопасить клиентов, финансовые организации внедряют множество автоматических механизмов блокировки, позволяющих оперативно пресечь мошеннические действия со стороны злоумышленников. Тем не менее, из-за ряда ограничений под ограничения нередко попадают добросовестные пользователи. Ярким примером служит блокировка карты при использовании в другом регионе.
Снять средства при подобных обстоятельствах вполне возможно, однако потребителю потребуется иметь при себе паспорт РФ. Он может либо воспользоваться возможностями онлайн-банкинга и перевести средства на счет друзей/родственников и воспользоваться их картой для обналичивания, либо посетить ближайшее отделение Сбербанка.
При утере карты, её владельцу придется отправиться обратно в регион, где она была открыта и заказать перевыпуск. Если же «пластик» имеется в наличии, можно посетить ближайший региональный филиал Сбербанка и, предъявив паспорт, написать заявление. После этого, из региона выпуска, она будет отправлена в тот филиал, в котором клиент писал заявление.
Гораздо проще при блокировке пластика обратиться к кассиру-операционисту банка и, предъявив паспорт, снять денежные средства со счета. Связано это с тем, что блокировка пластика не несет в себе ограничений на операции по открытому в банке счету.
Когда банк накладывает ограничения
Существует ряд самых распространенных ситуаций, когда продукт клиента блокируется по инициативе финансовой организации. Прежде всего, к подобным обстоятельствам относится выезд потребителя за рубеж, без предварительного уведомления об этом банка. Операции по оплате и снятии средств за границей будут выглядеть для Сбербанка подозрительно и он непременно заблокирует счет.
Кроме того, аналогичные меры будут применены, если:
- клиент пытается снять крупную сумму, которая сильно превышает имеющуюся на счете или кредитный лимит,
- потребитель пытается совершить сомнительную транзакцию,
- клиент имеет в Сбербанке задолженность, которая оказалась просрочена.
Первые два случая предполагают, что блокировку можно будет снять после звонка в финансовую организацию и подтверждения личности. Последний же потребует от клиента погашения задолженности, иначе карточка разблокирована не будет.
Нестандартный способ
Как было сказано ранее, если на карточку наложены ограничения они не распространяются на банковский счет, ввиду чего, у потребителя появляются широкие возможности по восстановлению работоспособности платежного инструмента. Разбираясь, как вернуть деньги, стоит учесть, что для данного способа потребуется зарегистрированный аккаунт в Сбербанк Онлайн.
Если у клиента несколько платежных инструментов, самым очевидным решением будет перевод средств с заблокированного счета на другой «пластик», при помощи сервиса Сбербанк Онлайн. Для этого потребуется:
- Авторизоваться на сайте сервиса.
- Перейти в раздел «Карты и продукты».
- Выбрать платежный инструмент, на который планируется перечислить средства и нажать кнопку «Пополнить».
- Ввести реквизиты банковского счета, прикрепленного к заблокированной карточке, после чего ввести аналогичные данные работающего платежного инструмента.
- Подтвердить операцию с помощью SMS.
Также в личном кабинете клиента содержатся сведения и рекомендации, которые помогут потребителю разблокировать замороженный счет и продолжить использовать карту в привычном режиме.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
