При утрате, окончании срока действия, блокировке или технической неисправности банковского пластика возникает необходимость поиска альтернативных способов получения наличных. Платежный инструмент привязан к текущему счёту клиента, что позволяет снять деньги с карты Сбербанка без карты, воспользовавшись сервисом банкомата, интернет и мобильной версии «СБ Онлайн», офиса компании.
Использование возможностей Сбербанк Онлайн
Обновленный функционал «Сбербанка онлайн» позволяет открыть банковский счёт, не привязанный к карте. Оформите учетную запись онлайн, переведите средства со счета утерянного пластика и получите наличные в офисе Сбербанка. Потребуется паспорт и сберкнижка.
Альтернативный вариант – карта моментальной выдачи («Momentum» Visa и MasterCard). Пластик неименной, выдается в день оформления. Перекидка денег осуществляется через «Сбербанк Онлайн». Выберите пункт меню «Карты», подкатегорию «Переводы между своими счетами», укажите реквизиты утерянного пластика.
Услуга по пополнению счета доступна в «Мобильном банке», используя SMS-команду вида «ПЕРЕВОД 1234 4321», где первая комбинация цифр – это номер платежного инструмента, с которого осуществляется перевод средств, а вторая –, шифр карты, на которую поступят деньги («с»).
В качестве транзитного счёта также подойдет карта доверенного лица: супруги, коллеги, близкого человека.
Перечислите деньги удобным способом:
- По номеру платежного инструмента получателя. Сформируйте СМС типа: «ПЕРЕВОД BB…BB 200», где BB…BB –, кодовая комбинация пластика (16-18 цифр), 200 – объем перечисляемых средств.
- По номеру телефона адресата. Создайте СМС: «ПЕРЕВОД 9хх1034567 200». где 9хх1034567 – телефон получателя (10 цифр), зарегистрированного в мобильном приложении, 200 –, сумма перевода в рублевой валюте.
Если платежный инструмент выпущен другой финансовой компании, при переводе будет удержана комиссия.
Через операциониста
Интересует, можно ли снять деньги со счета карты без использования банкоматов, электронного сервиса «Сбербанк Онлайн» –, обратитесь в кассу Сбербанка, предоставьте паспорт, сберкнижку или чековую книжку (для организации). Дождитесь своей очереди –, живой или электронной. Кассир проверит документы и остаток по счёту, сообщит результаты в течение 5 минут. Пользователь получит на руки деньги и чек.
Юридическим лицам, требующим большие суммы, следует заранее заказывать средства в банке на определенный день. Затем обратитесь в банк с чековой книжкой, паспортом, доверенностью на получение денег. Выдача наличных в офисе банка обычно вызывает трудности: сотрудники финансового учреждения предлагают восстановить работоспособность карточки. Перевыпуск продукта займет 1-7 дней.
Важно знать! Снятие наличных без карты также возможно при расторжении договора в отделении Сбербанка, достаточно подать заявку (с отметкой «Прошу закрыть счет»), предоставить паспорт и получить средства в кассе.
Способы получения наличных при утере карты и паспорта
Часто случается, что вместе с утерянной картой оказывается паспорт. Если клиент не умеет пользоваться устройствами самообслуживания, электронными сервисами, специалисты компании предложат получить средства по временному удостоверению личности. Для получения документа требуется подать заявку в подразделение ГУВМ МВД с отметкой «Получение нового паспорта по случаю утери». Подготовьте свидетельство о рождении, права водителя, заграничный паспорт, военный билет, и попросите работника муниципальной службы предоставить временное удостоверение гражданина РФ, которое будет действительно до момента получения паспорта (обычно услуга занимает 10 дней).
По QR-коду
При использовании банкомата для снятия наличных с карты, поддерживающей технологию бесконтактной оплаты Android Pay, Samsung Pay и Apple Pay, потребуется телефон и QR-код. Выполните операцию в 3 действия:
- шаг 1. Подключитесь к Личному кабинету «Сбербанк Онлайн»,
- шаг 2. Выберите в телефонном устройстве функцию «Снятие наличности без карты». Запросите нужную сумму, нажмите кнопку «Получить наличные». Система попросит ввести ПИН-код. После указания 4-значной комбинации цифр откроется раздел с кнопкой «Сканировать», активируйте ее,
- шаг 3. На банкомате выберите запрос «Операции без карты». Появится окно с надписью «Отсканируйте QR-код», ниже будет предложено поле для идентификации данных. Приложите телефон к экрану так, чтобы квадратики с кодами совпадали. Получите наличные.
Обратите внимание! Сформированные QR-коды можно отправить другим пользователям, чтобы они через банкомат пополняли счета клиентов, снимали деньги.
NFC-чипом
Банкоматы Сбербанка, поддерживающие технологию NFC, позволяют получать наличные деньги бесконтактным способом. Услуга доступна владельцам устройств, поддерживающих платежные функции ApplePay, AndroidPay, SamsungPay, и подключенным к мобильному приложению «Сбербанк Онлайн».
Скачайте программу на сайте Сбербанка (www.sberbank.ru) или магазины «App Store», «Google Play Market», «Windows Phone».
NFC-чип позволяет совершать все операции кроме смены PIN-кода. Перед тем как снять деньги с банкомата без карты, необходимо приложить смартфон к NFC-считывателю и ввести PIN-код пластика, затем пользователю станут доступны обычные функции банкомата, включая снятие наличных. Система поможет:
- Ввести пин-код.
- Нажать кнопку «Продолжить».
- Активировать команду «Получить наличные».
- Выбрать нужную сумму из предложенных вариантов или выбрать опцию «Другая сумма», ввести в поле необходимый размер денег.
- Выдать чек или провести операцию без чека.
Идентификация клиентов по лицу
В 2017 году Сбербанк представил новые устройства самообслуживания с функцией идентификации пользователей по отпечатку пальца или сетчатке глаза, они размещены в московском Agile-офисе компании.
После создания биометрического шаблона, банкомат позволяет проводить безналичные операции без карточки Сбербанка, используя Личный кабинет «СБ Онл@йн»: откройте закладку «Операции без карты», введите ПИН код и укажите сумму наличных, получите деньги через аппарат самообслуживания. Всем желающим воспользоваться новой возможностью потребуется официально заявить о своем желании: прийти в офис финансовой компании и оформить специальное соглашение, сдать отпечатки.
Формирование кода из двух частей
Жителям Казахстана предложено снимать деньги в банкомате через электронную версию «Сбербанк онлайн» или мобильное приложение. Выберите функцию «Снятие наличных без карты», укажите сумму и номер телефона. Система самообслуживания автоматически сформирует код из двух частей: первую получит клиент «Сбербанка онлайн», вторая придет в виде sms-сообщения.
Воспользовавшись сервисом банкомата, выберите опцию «Снятие наличных без карты», введите обе части кода и сумму. После идентификации данных аппарат выдаст наличные и чек. Срок действия кода –, 1 сутки. Комиссия за услугу составляет 200 тенге. Лимит по операциям –, 1000…100 000 тенге.
Лимиты на снятие наличных
Максимальные суммы для снятия наличных в банкоматах и кассах Сбербанка ограничены лимитами, в отдельных случаях удерживается комиссия. В онлайн банке также предусмотрены ограничения по суточным и месячным переводам. Сутки исчисляются по столичному времени: от 00 до 24.00.
Способ | Карта | Лимиты |
Касса Сбербанка | Виза, МастерКард Платинум | 1000000 руб./сутки |
Виза, МастерКард Голд | 300000 руб./сутки | |
Виза, МастерКард Стандарт, Маэстро «Социальная» | 150000 руб./сутки | |
Банкоматы | для всех карт за исключением Виза, МастерКард Голд и выше | 150000 руб./сутки 5000000 руб./месяц |
Виза, МастерКард Голд | 300 000 руб./сутки 10000000 руб./месяц | |
Виза, МастерКард Платинум | 1000000 руб./сутки 50000000 руб./месяц | |
Сбербанк Онлайн | Виза, МастерКард | 150 000 руб./сутки 1 500 000 руб./месяц 30 000 руб. по одной операции |
Виза Электрон, Маэстро | 50000 руб./сутки 500000 руб./месяц 30000 руб. по одной операции |
Меры безопасности
Пользуясь банкоматами Сбербанка, придерживайтесь простых правил безопасности:
- Не вводите пин-код в присутствии посторонних.
- Если изменился номер телефона, к которому привязана карта, немедля свяжитесь с сотрудником банка.
- Не допускать попадания реквизитов карточного счета третьим лицам, включая служащих банка.
- Не отвечайте на СМС и звонки от сомнительных лиц с просьбой ввести пин-код, пароль или CVV-код пластика. Сбербанк рассылает уведомления с номера 900.
- Заходите в сервис Сбербанк Онлайн только с личного ПК или мобильных устройств.
- Нежелательно пользоваться услугами сторонних лиц при снятии денег через аппарат самообслуживания.
Снятие наличных без карты Сбербанка –, вспомогательная акция, позволяющая помочь деньгами клиентам, утратившим карту и ожидающим перевыпуска. Выберите наиболее удобный способ!