Все финансовые учреждения неизменно совершенствуют систему безопасности. Главная задача банка – не только сохранить, но и защитить сбережения клиентов. Для того чтобы люди не задавались вопросом, как узнать кодовое слово, Сбербанк предлагает прописать его в договоре.
Кодовое слово – что это
Перед тем как приобрести пластиковую карту, потенциальному клиенту требуется придумать и подтвердить кодовое слово. Не обязательно буквенного характера, допускается набор цифр либо других символов. Не рекомендуется задействовать информацию персонального характера, так как мошенники легко могут подобрать контрольное слово карты.
Кодовое слово является шифром, формируемым для предохранения пластиковой карты и сообщений, заложенных в ней. Оно должно быть сложным, невычислимое логически. Лучше всего, чтобы это был случайный выбор символов. Его нельзя никому сообщать. Это предотвратит от действий мошенников на дистанционном управлении. Секретное слово необходимо запомнить, если нет надежды на память, записать и беречь в неизвестном для посторонних лиц месте.
В договоре, заключаемом между финансовой организацией и клиентом, помимо личных данных, обязательно есть строка для кодового шифра. Это прописывается из тех соображений, что клиент может воспользоваться им, если забыл.
При условии, что зарплатную карточку оформляет хозяин фирмы, эта строка остается незаполненной. Финансовая организация не предоставляет персональную информацию в открытую доступность.
Допускается ли поменять
Секретный шифр выбирается банковским работником случайной комбинацией либо самим владельцем карты. Если создалась ситуация, при которой требуется поменять шифр, необходимо подойти в финансовое учреждение.
Это единственный вариант. Предоставить паспорт, договор либо пластиковую карту. Перед тем как изменить кодовое слово в Сбербанке, необходимо письменное обращение. Эту процедуру необходимо выполнить и работникам, за которых зарплатную карточку оформил работодатель. Им выдали пластик без зашифрованного слова.
Банковский работник не может разглашать индивидуальные данные, пока не удостоверится, что общается с человеком, которому принадлежит эта карта.
Для этих целей и необходимо знать, что такое кодовое слово банковской карты. Пока человек, на руках у которого карта, не сможет сказать его оператору, он не получит информацию, касаемую его счета.
Можно ли восстановить
Бывают случаи, когда владельцы карт не могут вспомнить шифрованный код. Такое случается, когда он длительное время не был востребован, а договор вне зоны доступа.
Если клиент банка позабыл слово, то восстановить его он не сможет. Операторы сбербанка не предоставят ему такую информацию. Только при личном обращении банковские работники подскажут, как поменять его на другое слово. Также специалисты дадут рекомендации, как в дальнейшем вспомнить код.
Что следует учитывать при подборе кодового слова:
- Выбирается слово или набор цифр, имеющее смысловое содержание для самого владельца пластика, но не ясное для стороннего человека.
- Не следует указывать кличку собаки, имя ребенка, девичью фамилию, период рождения. Да, эти слова вспомнить проще, но они легкодоступны для преступников.
- Допускается написание кириллицы, латиницы, комбинации букв и цифр. Избегать слишком упрощенных вариантов.
- Если при потере кода не получается вспомнить слово сразу, работники банка могут подсказать как восстановить, наводящими вопросами. Обращаться можно несколько раз. Но частые запросы могут стать подозрительными для сотрудников безопасности банка, поэтому не стоит злоупотреблять обращениями.
И важно запомнить, что кодовое слово прописано в договоре.
Кодовое слово следует записать и хранить в месте, которое известно только самому держателю карты. И тогда ему не понадобится думать, как вспомнить кодовое слово карты Сбербанка, оно всегда будет под рукой.
Для чего используют
Секретный шифр даст возможность держателю пластика обратиться по телефону в Call-центр для удаленного выполнения банковских операций:
- заблокировать карточку,
- узнать остаток на счете,
- проверить выполнение операций,
- получить личную информацию.
При проведении онлайн операций или расчете пластиком в торговом центре тайный шифр не используется. Он потребуется только при совершении процедур по телефону через Call-центр.
Голосовое меню
При самостоятельной работе с Call-центром через голосовое меню, контрольное слово обязательно. Владелец пластика указывает запрос и идентифицирует свою личность номером карточки и кодовым словом, которое подтверждается цифрами.
Для преобразования букв в цифры существует специализированная таблица, указанная на сайте сбербанка. Расшифровку знаков также подскажет банковский работник или робот. Для таких целей используется 3 – 6 цифр. При коротком шифре лишние поля заполняются нолями.
Смс-запрос
Шифр понадобится и при использовании Мобильного банка. Для этого потребуется применить запрос «*900*05*4 последние цифры № пластика*кодовое слово#». Манипуляция проводится для персональной карты в отдельном порядке, так как шифр обычно у разных карт отличается. Но допускается и одинаковый, владелец карты сам выбирает варианты.
Срок замены кодового слова
Бывает ситуация, когда держатель карты забыл кодовое слово. Сбербанк что делать ему подскажет. Необходимо подойти в тот же филиал, где изначально и происходило оформление карты. Заявление клиента направится именно туда.
Финансовое учреждение берет на себя обязательство обработать заявку в течение 24 часов. Поэтому клиенту предоставят возможность получить кодовое слово не дольше, чем на следующий день.
Если держатель пластиковой карты обратился не в то отделение, куда приходил первоначально, рассмотрение заявление может затянуться до 5 дней.
Способы действия мошенников
Если при входе в онлайн-банк система хочет узнать контрольное слово, Сбербанк утверждает, что это говорит о попытке мошенников взломать аккаунт. Надо незамедлительно прервать работу и сообщить банку о возникшей проблеме.
Если поступает извещение о том, что необходимо прервать операцию, не произведенную клиентом. При этом запрашивается кодовое слово. Эти факторы также могут указывать на взлом. Если клиент отменяет свою введенную операцию, секретный шифр также не нужен. Мошенники могут завладеть сведениями обманным путем, например, подслушать, подсмотреть. Нельзя доверять шифр посторонним лицам, в том числе банковским работникам.
Операторы Сбербанка подскажут, как придумать кодовое слово карты Сбербанка, но не рассылают смс-извещения с целью предоставить им его. Не запрашивают через них и персональные данные.
Как сделать денежный перевод без кодового слова
Бывает ситуация, при которой необходимо срочно сделать денежный перевод, а шифр не вспоминается. Эти обстоятельства были предусмотрены. Необходимо подойти к ближайшему банкомату, отыскать опцию «Информация и сервисы». Далее избрать функцию «Получить Код клиента для Контактного центра».
- Распечатывается квитанция с кодом клиента и сведениями что предпринимать далее. Набирается номер телефона и пункты меню, пропечатанные в чеке. Затем система запросит код клиента.
- Далее держателя карты свяжут с работником Call- центра. Он подскажет, как произвести банковскую процедуру без секретного шифра.
Придерживаясь всех перечисленных правил и рекомендаций, вы сможете обезопасить свою карту и хранящиеся на ней финансовые средства от злоумышленников. При возникновении каких-либо спорных вопросов и проблем с картой сразу же обращайтесь за помощью к сотрудникам банка.
(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Загрузка...
