Пластиковая карты банка ВТБ дает ее владельцу возможность удаленно совершать платежи, оплачивать покупки или перечислять средства на счета третьих лиц. В некоторых ситуациях собственнику пластика необходимо четко знать, как заблокировать карту ВТБ 24 через интернет или по телефону. Своевременно принятые меры могут помочь уберечь хранящиеся на балансе средства и не стать жертвой мошенников.
Способы блокировки карты при утере
Блокировка карты ВТБ 24 может потребоваться в разных жизненных ситуациях:
- утеря,
- хищение,
- передача пластика сторонним лицам,
- угроза мошенничества в отношении карточного счета.
Приостановить действие карточки можно на постоянной или временной основе. Временное блокирование может применяться в случаях, когда сохранность персональных данных владельца находится под угрозой или ее применение в течение некоторого времени не требуется. По истечению согласованного с банком периода доступ собственника к пластику возобновляется. Постоянное блокирование предусматривает перевыпуск карты, поскольку предыдущая фиксируется как недействующая. И доступ к карточному счет клиента ВТБ через нее становится невозможным.
Блокировка через интернет
Для приостановления действия карты посредством интернет-банкинга требуется наличие зарегистрированной учетной записи на портале ВТБ 24.
Процедура блокировки осуществляется по схеме:
- Переход через разделы «Мои финансы» –, «Блок».
- Обоснование наложения блокировки на банковский продукт.
- Указание типа блокировки.
- Подтверждение выполнения действия.
- Получение и сохранение уведомления от системы о наложении блокировки на пластиковую карту.
Все осуществляемые действия сопровождаются пояснениями интерфейса системы. При возникновении трудностей в работе с ней можно обратиться в службу поддержки, контакты которой размещены в соответствующем разделе портала.
По телефону
При отсутствии доступа к сети интернет важно знать, как заблокировать карту ВТБ 24 по телефону. Эта процедура выполняется по следующей схеме:
- Совершить звонок по номеру горячей линии ВТБ 8800-100-24-24.
- Пройти процедуру идентификации клиента у оператора.
- Описать причину блокировки.
- Зафиксировать и сохранить сведения об обращении: ФИО сотрудника, принявшего звонок, дату, время.
- Получить подтверждение наложения блокировки.
Желательно выделить время на визит в отделение банка, чтобы подать оригинал заявления во избежание сбоев в работе учреждения. При необходимости предварительно можно сменить ПИН-код, чтобы максимально обезопасить свои деньги.
Через мобильное приложение
Для удобства клиентов ВТБ предоставляет возможность отслеживать и управлять своими активами посредством приложения, установленного на мобильное устройство. Скачать его можно на сайте банка. Для функционирования требуется подключение к сети интернет.
Авторизовавшись в приложении, потребуется выполнить те же действия, что и при использовании интернет-банкинга. То есть, наложить блокировку через путь «Мои финансы» –, «Блок».
Интерфейс приложения разработан таким образом, чтобы выполнить все необходимые действия в нем мог даже неопытный пользователь.
В отделении банка
Блокировка карты ВТБ 24 в филиале учреждения выполняется оператором, после заполнения клиентом соответствующего заявления. Все, что требуется при этом, –, сообщить сотруднику банка о необходимости приостановления действия пластика.
Оператору нужно предъявить паспорт РФ для идентификации личности. После проверки заявления блокировка будет наложена в течение нескольких минут.
Кто еще может заблокировать карту
В некоторых случаях владелец карты не может получить доступ к средствам на ней без своего вмешательства. Это означает, что блок был наложен кем-то еще. Чтобы определить, кто и почему приостановил действие пластика, потребуется обратиться в отделение ВТБ 24.
Судебные приставы
Сотрудники ФССП могут наложить арест на карточный счет исключительно в том случае, если в отношении собственника средств возбуждено исполнительное производство. Оно открывается по решению суда при наличии задолженности перед третьей стороной.
Таким стороной может быть физическое, юридическое лицо или государственный орган. При нарушении условий возврата долга обязанность по его взысканию налагается на ФССП, которая обращается в банк и арестовывает счета должника.
Если на карточном счете имеется достаточно средств для полного погашения задолженности, они перечисляются банком на счет ФССП, а она переправляет их истцу. Если собственник карты не располагает достаточным количеством средств, она остается заблокированной до момента полного закрытия долга. Любые поступающие на нее средства будут автоматически перечисляться истцу.
Снять блок можно путем выплаты долга. Или оспорить действия ФССП через суд в случае их неправомерности. Действия владельца карты будут зависеть от индивидуальных нюансов конкретной ситуации. Первоначально следует обратиться в офис ВТБ за разъяснением относительно блокировки пластика.
Причины блокировки карты банком
Заблокировать банковскую карту вправе и само учреждение, если на это имеются веские причины. Обычно они связаны с нарушением налогового законодательства или с получением банком соответствующего судебного постановления.
В общем виде перечень причин приостановления доступа к карте выглядит так:
- закончился срок действия пластика,
- допущен несанкционированный перерасход средств,
- на счет поступили неопознанные крупные суммы средств,
- нарушение условий кредитования,
- судебное постановление.
Выяснить причину действий банка можно при личном визите в офис ВТБ. Сотрудник банка предоставит пояснения, после чего собственник карты сможет определиться с дальнейшими действиями.
Если у владельца карточки возникнут сомнения в правомерности действий учреждения, он может подать заявление в суд и оспорить их.
Действия по блокировке банковской карты должны быть произведены оперативно, чтобы избежать негативных последствий. Сделать это можно любым доступным способом, на усмотрение собственника пластика. Если блок был наложен без участия владельца карты, узнать причины приостановления ее действия можно в отделении банка или по телефону горячей линии ВТБ.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
