Публичное акционерное общество «Сберегательный банк России» для удобства клиентов разработало и ввело в действие интерактивную систему общения с клиентами –, Сбербанк Онлайн. Владельцы пластиковых карт Сбербанка в любое время суток, находясь в любой точке земного шара, где есть выход в сеть Интернет, могут войти в систему, набрав код авторизации Сбербанк. Что это такое, и как правильно использовать онлайн систему, крупнейшее российское банковское учреждение развёрнуто информирует клиентов на страницах своего официального сайта.
Как работает онлайн система
Для экономии времени клиентов банка – владельцев пластиковых карт – работает дистанционная система Сбербанк-Онлайн. С её помощью можно совершать платежи, переводить денежные средства с текущего счёта, управлять банковскими инструментами через личный кабинет. Это позволяет полностью исключить из платёжного процесса бумажные деньги. Кроме того, сводится к минимуму риск финансовых потерь. Прежде всего, потому что Личный кабинет клиента Сбербанк Онлайн надёжно защищён кодом авторизации.
Для входа в систему клиенту необходимо ввести логин и пароль. Логин – это постоянная комбинация арабских цифр и латинских букв, которая оговаривается между клиентом и банковским учреждением при подписании договора на открытие счёта, приобретение пластиковой карты и расчётно-кассовое обслуживание. Логин активируется в момент подключения услуги, и может меняться только по обоюдному согласию сторон.
Пароль доступа к Сбербанк Онлайн также оговаривается при заключении договора. Он может изменяться по желанию клиента либо по требованию системы безопасности учреждения банка. Кроме постоянного пароля, банки используют для идентификации клиентов разовые пароли. Если клиент, открывая счёт и приобретая пластиковую карту, ещё не знает, что такое код авторизации банковской карты, это легко поправимо.
При первом доступе к Личному кабинету система потребует ввести специальный код авторизации, присланный на короткий номер 900. В дальнейшем, после каждого указания логина и пароля при входе онлайн-система автоматически генерирует четырёхзначный код авторизации и высылает его на указанный клиентом как логин номер мобильного телефона.
Кроме доступа к системе, аналогичным образом можно осуществить восстановление логина и пароля. Если клиент пожелает использовать одноразовые пароли, необходимо осуществить такой заказ через интерфейс. Подтвердив намерение клиента, онлайн система выдаёт через функцию «Получить пароль» код авторизации. На чеке Сбербанка он будет первым из двадцати указанных. Остальные девятнадцать сгенерированных системой паролей клиент должен будет вводить при каждой следующей попытке входа в Личный кабинет. Юридические лица, являющиеся клиентами Сбербанка, осуществляют вход в онлайн систему по коду 9443.
Мобильный Сбербанк Онлайн
Управлять Личным кабинетом Сбербанк-Онлайн клиенты могут не только на официальном сайте. Аналогичные функции доступны через мобильное приложение. Установка программы производится обычным способом – через магазин приложений. Для доступа к Личному кабинету через смартфон код авторизации не требуется. Указав логин и пароль, владелец счёта сразу попадает на главную страницу. Удобство подобного способа совершения банковских операций очевидно. Личный кабинет доступен клиенту круглосуточно.
Как и в полной версии Сбербанк-Онлайн, через мобильное приложении доступны все услуги Сбербанка:
- получение кредитов.
- оформление банковских карт.
- осуществление платежей и переводов денежных средств между счетами.
Для управления каждой функцией в приложении создан отдельный раздел. Перед началом работы в системе Сбербанк-онлайн следует помнить, что за некоторые услуги, доступные через Личный кабинет, банк может взимать комиссию. Её размер, как правило, оговаривается на странице, через которую оформляется услуга.
Меры предосторожности при работе в Сбербанк Онлайн
Кроме осуществления сессий в Личном кабинете, кодами авторизации банк подтверждает осуществление транзакции с денежными средствами на счёте по запросу. Нередко владельцам карт приходят на телефонный номер СМС-сообщения об отмене кода авторизации. Система автоматически препятствует совершению сделки, денежные средства клиента остаются на балансе.
Посредством проведения процедуры авторизации банк осуществляет мгновенную юридическую и финансовую проверку правомочности осуществления сделки с денежными средствами. Кроме того, авторизация является автоматическим согласием банка-эмитента на списание денежных средств с банковской карты клиента в пользу получателя. Ничего необычного в данной процедуре нет. Для клиентов отмена авторизации, наоборот, свидетельствует о том, что Сбербанк надёжно охраняет их денежные средства.
Отмена авторизации может происходить по нескольким причинам:
- Сбой программного обеспечения системы при выполнении транзакции.
- Ошибки настроек автоматизированных банковских сервисов.
- Возврат денежных средств.
- Неправильный ввод реквизитов получателя денежных средств.
Тем, кто постоянно пользуется услугами автоматизированных банковских систем, очень важно досконально знать причины, по которым возможна отмена авторизации сделки с денежными средствами. Незнание приводит к тому, что часто владельцы текущих счетов и банковских карт становятся жертвами финансовых мошенников.
Нужно помнить о том, что СМС об авторизации транзакции и других действиях, пришедшее на номер клиента Сбербанка не с короткого номера 900, не является официальным уведомлением банка.
Это фальшивка! Следует немедленно позаботиться о сохранности денежных средств. Возможность проверить отмену авторизации клиент банка может через систему Сбербанк Онлайн или мобильное приложение.
Код авторизации – доказательство совершения сделки
Для тех клиентов Сбербанка, кто привык получать бумажное подтверждение осуществлённого платежа, существует услуга печати платёжного документа. Через интернет-банк можно получить как отдельный чек, квитанцию, или иной документ, так и полный перечень осуществлённых транзакций по счёту за последний месяц. Под каждой сделкой банк указывает код авторизации операции. Таким образом, у владельцев счетов и платёжных карт есть возможность осуществлять полный контроль за оборотом собственных финансовых средств.
Для распечатки платёжного документа необходимо в разделе «Печать чека» оформить запрос. Текущие статусы запроса могут быть следующими:
- частичное заполнение,
- исполнение банком,
- исполнение завершено,
- исполнение запроса прервано,
- заявка на выполнение запроса отменена,
- требуется подтверждение в call-центре.
Статус запроса можно проверить через «Историю операций».
Печать чека возможна только в том случае, если запрос исполнен и подтверждён банком. В распечатанном чеке присутствуют полные реквизиты сторон, назначение платежа, дата и время транзакции, сумма сделки и комиссии, вид валюты и код авторизации Сбербанка. Если платёж осуществляется в адрес сторонних получателей, на чеке, кроме вышеуказанных данных, обязательно проставляется штамп «Платёж выполнен».
(Пока оценок нет)
Загрузка...
