Режим работы Сбербанка

Сбербанк &#8211, наиболее популярный у российских жителей банк. Он обслуживает миллионы людей и организаций по всей стране. Но посетить отделение кредитного учреждения в рабочее время могут далеко не все. Многие в это время сами заняты. Для удобства клиентов график работы Сбербанка уже давно изменился и найти работающее отделение можно даже в выходные или праздники.

Работа отделений Сбербанка

Режим работы Сбербанка долгое время подвергался критике. Клиенты были вынуждены отпрашиваться со своей работы для совершения самых элементарных операций или платежей. Из-за относительно короткого рабочего дня это приводило к созданию огромных очередей в офисах и частым конфликтам между клиентами и партнерами.

Развитие конкуренции на рынке банковских услуг и появление крупных частных игроков привело к изменению позиции крупнейшего финансового института России. Часы работы Сбербанка были сделаны более удобными, а также началось развитие дистанционных сервисов для получения основных услуг через интернет.

В настоящее время режим работы отделений для частных лиц чаще всего устанавливается с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов и плюсом они работают в выходные (обычно с 9.30 до 15.30). Стоит обратить внимание, что офисы в крупных городах имеют разное время работы. Это позволяет клиентам подобрать удобное отделение и посетить его уже после работы. Например, в Москве довольно много отделений работают с 08.30 или, наоборот, до 19.30-22.00.

В рабочее время сотрудники кредитной организации помогут физическим лицам при получении следующих услуг:

• проведение различных платежей,
• оформление и погашение кредитов,
• открытие, пополнение и закрытие вкладов,
• оформление и выдача дебетовых или кредитных карт,
• подача заявок на ипотеку,
• проведение различных документарных операций,
• обмен валюты.

Список услуг, доступных в конкретном офисе, может отличаться. Посмотреть его можно на официальном сайте. На нем также можно узнать, до скольки работает конкретное отделение.

Для получения информации пользователю нужно выполнить следующие действия:

• зайти на официальный сайт кредитной организации,
• выбрать в верхнем меню раздел «Отделения и банкоматы»,
• при необходимости указать нужный тип услуг или воспользоваться поиском конкретного офиса.

Пользователи мобильного приложения всегда могут с его помощью найти работающий Сбербанк сегодня рядом со своим текущим местоположением. Это позволяет существенно экономить время на поиски отделений.

Замечание! Узнать режим работы конкретного отделения можно, просто позвонив специалистам центра клиентской поддержки по телефону 900. Звонок по нему бесплатен с любого мобильного телефона.

При необходимости сотрудники центра подскажут клиенту альтернативный офис, где он сможет получить нужные услуги. Если требуется обратиться в поддержку с городского телефона, то нужно использовать федеральный номер 88005555550.

Премиальные клиенты с оформленным пакетом «Сбербанк Премьер» могут получить информацию об обслуживающих офисах стандартными способами. На сайте в разделе со сведениями об отделениях и банкоматах, для них предусмотрен специальный переключатель. А также они могут узнать всю нужную информацию по телефону центра поддержки.

Клиенты, подключенные к программе «Сбербанк Первый», обслуживаются в специализированных офисах. Их количество даже в крупных городах не велико, зато в них будет предложено обслуживание наивысшего уровня и обеспечен индивидуальный подход к решению задач конкретного клиента. Найти информацию об отделениях, работающих по программе «Сбербанк Первый» можно на официальном сайте для премиальных клиентов. А также подробности можно всегда уточнить у персонального менеджера по телефону 88003332233 или (495) 544-45-40.

Замечание! Обычно менеджеры всегда находят решение проблемы и обеспечивают обслуживание премиальных клиентов в удобное для них время, даже если оно немного выходит за стандартный график работы конкретного офиса.

Обслуживание юридических лиц

С юр. лицами и предпринимателями работают далеко не все отделения крупнейшей кредитной организации. Это связано с тем, что данная категория клиентов нуждается обычно в совершенно других услугах и их обслуживанием должны заниматься специалисты, прошедшие необходимое обучение.

Офисы, обслуживающие юридических лиц, имеют график работы отличный от отделений для частных лиц. Обычно они работают с 09 до 17 часов и исключительно в рабочие дни. По вопросам бизнеса и работы обычно люди предпочитают обращаться в рабочее время и продлевать режим работы для данных отделений не имело никакого смысла.

Найти ближайший офис, обслуживающий юридических лиц и узнать его график работы можно одним из 3 способов:

1. По телефону. Специалисты справочно-информационного центра могут подсказать информацию обо всех услугах и офисах, включая режим работы с организациями и предпринимателями. Позвонить в поддержку банка для корпоративных клиентов можно в любое время по круглосуточному телефону 88005555777 с любого телефона.
2. С помощью официального сайта. На сайте для получения информации о режиме работы офисов с юридическими лицами нужно перейти в раздел «Отделения и банкоматы» и поставить отметку на разделе «Для юридических лиц». После этого нужное отделение можно выбрать самостоятельно или с помощью функции поиска и фильтра.
3. В приложении для смартфона. В бизнес-приложении банка можно найти ближайший офис по обслуживанию юридических лиц и ознакомится с информацией о графике его работы. Для просмотра этих сведений клиенту необязательно осуществлять вход в систему. Но нужно учитывать, что в приложении для частных лиц информация отображается об офисах, работающих именно с данной категорией потребителей.

Юридические лица смогут получить в офисах следующие виды услуг:

• открытие счетов,
• проведение платежей по документам, оформленным на бумажном носителе,
• оформление кредитных и консалтинговых продуктов,
• проведение различных операций с депозитными сертификатами или векселями,
• внесение и снятие наличных (через кассы),
• предоставление и получение документов, связанных с работой компании.

Замечание! Если счет уже открыт, то представителям бизнеса рекомендуется обращаться непосредственно в обслуживающее отделение. Решение вопросов в другом офисе потребует значительно больше времени или вовсе может оказаться невозможным.

Режим работы в праздничные дни

Режим работы офисов Сбербанка в праздничные дни, как и у большинства других организаций, меняется. Сотрудники кредитной организации также хотят отдыхать. Но для удобства клиентов банк во всех крупных городах запускает в работу дежурные офисы. Обычно они работают в крупных торговых центрах по режиму работы соответствующего ТЦ и отдыхают в худшем случае 1-2 дня в год.

Заблаговременно кредитная организация публикует информацию о работе офисов на официальном сайте.  Ее можно найти, как обратившись к разделу «Отделения и банкоматы», так и изучив соответствующее объявление. Дополнительно уточнить сведения о работе в праздники конкретного отделения можно в любой момент по телефону 900 или 88005555550.

Обслуживание корпоративных клиентов в праздничные дни обычно не осуществляется. Это связано с тем, что системы ЦБ РФ обычно не функционируют и большинство операций провести технически невозможно.

В любой выходной или праздничный день клиент может выполнить большинство операций самостоятельно, воспользовавшись онлайн-банком или устройствами самообслуживания. Крупные отделения Сбербанка имеют специальные зоны круглосуточного самообслуживания. Получить информацию о наличии такой зоны в конкретном офисе можно на сайте кредитной организации.

Заключение

Современные технологии позволяют не сильно переживать о режиме работы офисов Сбербанка, ведь многие услуги можно получить дистанционно. Но если все же потребовалось обратиться в отделение кредитной организации, то найти подразделение с подходящим режимом работы можно практически всегда.

(Пока оценок нет)

Загрузка...