Росгосстрах – одна из крупных страховых компаний, которая представлена на рынке. Поэтому ежедневно страховщик принимает большое количество клиентов в отделе урегулирования. Рассмотрим, как пострадавшему при аварии узнать в РГС статус выплатного дела ОСАГО.
Что это такое
РГС – финансовая компания, которую многие считают лидером рынка страховых услуг. Свою деятельность он исправно осуществляет практически 100 лет, а именно с 1921 года.
Изначально Росгосстрах была полностью государственной компаний. Спустя время акции были переданы на продажу. За все время своей деятельности страховщик:
- открыл офисы на всей территории РФ,
- обучив 40 000 агентов, которые продают продукты удобным для клиента способом,
- запустил порядка 300 офисов урегулирования убытков.
По состоянию на 2019 год Росгосстрах это большой холдинг, включающий:
- Негосударственный пенсионный фонд,
- Банк,
- Страхование жизни.
Финансовая организация развивается, предлагает своим клиентам новые продукты и услуги. Если ранее статус выплатного дела ОСАГО в РГС можно было узнать лично в офисе, то теперь услуга доступна дистанционно, через интернет.
Зачем и кому он нужен
Автолюбитель, попав в ДТП, старается быстро урегулировать страховой случай и получить средства. Для большинства граждан поход в офис страховщика – это не только большой стресс, но потеря личного времени.
Как только пострадавшая сторона посещает отделение страховщика с документами, открывается дело, которому присваивается индивидуальный номер. Именно по этому номеру в дальнейшем можно получить все необходимые для себя сведения.
Согласно единым правилам страховщику на рассмотрение дела и перечисление денег дается определенное время. Нарушив срок оплаты можно требовать начисления пеней.
Не каждый водитель может отпроситься на половину дня и обратиться в офис РГС, с целью получения необходимой информации. Получается, информация необходима тем клиентам, которые желают сэкономить свое время и быть в курсе своего дела.
Как проверить статус выплатного дела в РГС по шагам
Рассмотрим, как проверить статус выплатного дела по ОСАГО в Росгосстрах через интернет и сэкономить личное время.
Процедура проверки:
- Зайти на официальный портал. Первым делом потребуется посетить сайт страховой организации. Получить достоверные сведения можно исключительно на нем.
- Запрос сведений. Для получения отчета следует посетить раздел «Страхование» — «Страховой случай» — «Узнать статус дела».
- Указать нужные данные. Далее предстоит указать фамилию пострадавшего, номер, который присвоил с заявлением страховщик. После можно кликнуть «Узнать статус».
Важно! Несомненное преимущество дистанционного запроса заключается в том, что для получения отчета клиенту не нужно проходить регистрацию, получать доступ в личный кабинет.
- Получение информации. Это последний этап проверки, на котором на экране появится статус рассмотрения вашего обращения.
Если средства еще не отправлены, но принято положительное решение, то появится надпись: По вашему выплатному делу принято положительное решение, ожидайте перечисления средств.
Если принято отрицательное решение, будет написано, что в перечислении денег отказано. Причину можно будет уточнить только у страховщика лично, предоставив паспорт.
Если сумма ущерба еще не определена, то страховщик также вас об этом проинформирует и укажет, что перечисление компенсации только определяется.
Какие документы понадобятся
Для получения компенсации после аварии по ОСАГО потребуется предоставить полный пакет документов. Обязательными являются:
- Паспорт собственника транспортного средства, которому причинен ущерб.
- Полис ОСАГО, подтверждающий, что потерпевшая сторона была застрахована.
- Заявление, выдается специалистом урегулирования убытков, заполняется при личном обращении по убытку.
- Протокол с ГИБДД или Европротокол, если авария была зафиксирована самостоятельно.
Важно! Что касается дополнительных документов, то они предоставляются по запросу сотрудника урегулирования убытков.
Сроки
Период перечисления компенсационной выплаты по ОСАГО утвержден на законодательном уровне и не должен превышать 20 рабочих дней. Получается, что выходные (праздники) при расчете срока не учитываются.
Также важно уточнить, что отсчет срока начинается не тогда, когда пострадавшая сторона впервые посетила офис РГС, а когда предъявила последний документ.
Важно! Только если застрахованный предоставил полный пакет документов и автомобиль для осмотра, компания обязана произвести перечисление денег клиенту.
Однако есть нестандартные случаи, по которым срок перечисления денег может быть увеличен на законных основаниях. Такое бывает в случае:
- когда причинен вред жизни и здоровью водителя, пешеходу или пассажирам,
- проводится длительная техническая экспертиза,
- необходимо больше времени для оценки ущерба, если в ДТП учувствуют более 2двух машин.
Что касается документов, то в данном случае пострадавшая сторона обязана обратиться в офис страховщика:
- в течение 5 рабочих дней, если авария зафиксирована без участия сотрудников ГИБДД,
- в любой момент, в течение трех лет, если есть официальное заключение сотрудника правоохранительных органов.
Уведомление
Согласно правилам страховая фирма, сразу после принятия решения, обязана уведомить застрахованного клиента, любым удобным для себя способом. Отправить уведомление можно:
- по электронной почте,
- обычным письмом.
Обратите внимание! Не важно, какое решение принято, положительное или отрицательное, страховщик обязан сделать ответ. Во втором случае необходимо указать причину, с ссылкой на пункт закона или правил.
В уведомлении обязательно должно быть указано:
- номер вашего дела,
- дата, когда было принято решение по выплатному делу,
- характеристики ДТП,
- личные данные пострадавшей стороны,
- сумма ущерба, если принято положительное решение,
- реквизиты личного счета застрахованного, на которые будет отправлен платеж,
- сроки, в течение которых Росгосстрах обязуется перевести деньги клиенту.
В документе также должна стоять печать компании, должность и фамилия ответственного специалиста.
Законодательство
Зачастую страховые компании нарушают условия и перечисляют средства позже. Именно поэтому необходимо контролировать статус выплатного дела по автогражданской ответственности и при необходимости отстаивать свои права.
Стоит отметить, что неустойку можно получить только после судебного заседания, если Росгосстрах:
- нарушил сроки перечисления денег,
- занизил суммы.
Для получения дополнительной компенсации потребуется подготовить претензию, с которой обратиться в суд.
Подводя итог, можно отметить, что СК Росгосстрах давно представлена на рынке страхования. При наступлении ДТП проверить статус выплатного дела по ОСАГО можно дистанционно. Вся информация доступна на официальном портале по фамилии и номеру дела.
Предлагаем поделиться мнением тех, кто уже пользовался проверкой и получал компенсационную выплату в Росгосстрах. Все что вам нужно, это просто написать комментарий сразу после прочтения статьи.
Будет благодарны лайку, который вы поставите после прочтения материала.
Подробнее про выплаты по ОСАГО читайте далее.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
