Сегодня большинство россиян имеют в своем распоряжении банковские пластиковые карты. Поскольку на них хранятся средства клиентов, банки (в том числе и «Сбербанк») предпринимают действия для обеспечения их безопасности. Одна из таких мер – блокирование пластика. В случае возникновения опасности держатель пластика может самостоятельно заказать эту услугу. Однако иногда финансовое учреждение производит блокировку без уведомления клиента. Следует разобраться, как разблокировать кредитную карту «Сбербанка».
Причины блокировки
Перед тем как предпринимать действия, направленные на разблокирование пластика, необходимо разобраться в причинах блокировки. От этого напрямую зависит, можно ли восстановить доступ к карте, или нет. В некоторых случаях пользователю не придется ничего делать, доступ будет возобновлен по истечении определенного промежутка времени (как привило, на протяжении суток), в других – разблокировать карту невозможно, держателю придется оформлять новый карточный продукт.
Можно выделить 5 наиболее распространенных причин блокировки карт. Так, пластик может быть заблокирован из-за:
- Ввода неправильного пин-кода. Доступ к карте и деньгам, хранящимся на ней, блокируется, если держатель пластика трижды подряд введет неправильный код. Данное обстоятельство связано с желанием обеспечить максимальную безопасность средств, которые хранятся на карте.
- Действий держателя. Как уже было сказано, гражданин может сам заблокировать доступ к карточке. В большинстве случаев данная опция используется при потере продукта или вследствие его кражи. Поскольку часто карта находится, возникает потребность возобновления доступа к ней.
- Действий третьих лиц. Заблокировать карту может не только ее держатель, но и сторонний гражданин, получивший к ней доступ. Обычно подобная мера применяется в случае, если потерянный пластик находит лицо, которому она не принадлежит.
- Судебных приставов. Если держатель карты не выполняет исполнительное производство, его счета могут быть заблокированы. Средства будут использованы для погашения возникшей задолженности.
- Истечения срока действия пластика. Каждая карта имеет определенный срок годности. После его истечения пластик блокируется.
В случаях, когда блокировка касается кредитных карт, ее инициатором может быть сам банк. Кредитки блокируют после образования непогашенной задолженности. Также подобная процедура применяется в случае подозрений о мошенничестве. Поскольку порядок действий напрямую зависит от причины блокировки, следует рассмотреть каждый случай по отдельности.
Ввод неправильного пин-кода
Одна из наиболее распространенных причин блокировки – ошибки при вводе пин-кода. Он состоит из четырех цифр. Держателю пластика дается три попытки на введение правильного кода. Если он ошибется все 3 раза, карта блокируется. Для разблокировки не нужно предпринимать какие-либо действия. В течение суток доступ к карте будет восстановлен автоматически.
Если банкомат изъял пластик или доступ не был восстановлен, необходимо связаться с сотрудниками банка по телефону горячей линии. Возможно, потребуется оформить новую кредитку (она будет прикреплена к действующему счету, изменится только физический носитель).
Блокировка из-за обращения держателя или третьего лица
В данном случае все зависит от конкретных обстоятельств. Если во время блокировки держатель не назвал конкретную причину, он сможет восстановить доступ к имеющемуся пластику. Для этого необходимо лично посетить офис финансового учреждения и написать соответствующее заявление. Разблокировать кредитку дистанционно нельзя.
Если же пластик украден или потерян, разблокировать его будет невозможно. Если карта найдена после звонка, но до написания заявления в офисе, исправить ситуацию можно, в противном случае придется оформлять новую карточку. Оформлять другой пластиковый носитель также необходимо в случае блокировки сторонними лицами.
Запрос ФССП
Блокировка счета может быть связана с образованием задолженности, взыскиваемой по решению судебной инстанции. К примеру, если гражданин не платит алименты, на его счета накладывается арест.
Соответственно, блокируется кредитная карта. Восстановить доступ к пластику, заблокированному по этой причине, сложнее.
Алгоритм действий в такой ситуации выглядит следующим образом:
- Сначала необходимо погасить задолженность.
- Далее нужно обратиться к приставу и взять справку о снятии ареста.
- После получения документа, его следует представить сотрудникам банка.
- Если с документацией все в порядке, блокировка будет снята в течение ближайших 5 дней.
До момента полного погашения долга снять арест будет невозможно. Соответственно, не получится и разблокировать карту. В случае образования новой задолженности ситуация может повториться.
Если истек срок действия
Пластик от «Сбербанка» действителен на протяжении 3 лет. По его истечении карточка блокируется. Обычно клиенты банка получают извещения о предстоящем блокировании. Но, если гражданин не пользуется онлайн-банкингом или СМС-информированием, окончание срока действия может стать неожиданностью.
В таком случае необходимо отправиться в отделение финансового учреждения и сообщить о появившейся проблеме. Выдача новой кредитки не займет много времени (в пределах 10-15 минут). Если клиент был заранее извещен о блокировке, он может продлить срок действия носителя, также обратившись в одно из отделений банка.
Кредитка заблокирована банком
Инициатором блокировки может выступить сам «Сбербанк». Договор, который подписывает клиент при оформлении кредитной карты, содержит условие, дающее финансовому учреждению право применять подобные санкции. В таком случае возникает вопрос: «Сбербанк» заблокировал карту, как разблокировать? Если причиной потери доступа к пластику послужили действия сотрудников банка, порядок снятия блокировки будет зависеть от конкретных факторов.
Так:
- Если пластик заблокирован по причине просрочки, необходимо ее погасить. В большинстве случаев блокировка происходит именно из-за этого. После отключения доступа, гражданин не сможет использовать кредитные средства, пока не начнет погашать задолженность. После полного погашения долга доступ к карте возобновится в течение нескольких дней. Некоторые финансовые учреждения в таких случаях применяют штрафы. В отличие от них, «Сбербанк» поднимает процентную ставку. Также следует учесть, что в случае образования просрочки можно потерять беспроцентный «грейс период».
- Если карту заблокировали из-за подозрения в мошенничестве, необходимо связаться с сотрудниками учреждения и выяснить детали. В некоторых случаях причиной для блокировки выступает частое обналичивание средств в банкоматах. Если это так, достаточно будет сделать звонок в банк и подтвердить, что все операции проводились держателем карты. Если причина блокировки более серьезная, придется оформлять новый пластик.
Следует отметить, что в случае образования задолженности финансовое учреждение может отказать клиенту в восстановлении доступа к карте даже после полного погашения долга.
Дополнительные сведения
В случае блокировки, в первую очередь необходимо выяснить ее причину, и лишь после этого предпринимать действия для возобновления доступа к счету. Узнать эту информацию можно, позвонив по номеру «900» с сотового телефона. Звонить также рекомендуется в том случае, если блокировка не снимается в автоматическом режиме.
В большинстве случаев для восстановления корректной работы пластика потребуется лично посетить офис организации. Решить проблему телефонным звонком можно, если карта заблокирована самим банком. Возобновить доступ к пластику при помощи интернет-банкинга невозможно. Однако, воспользовавшись этим сайтом, можно узнать, не заблокирована ли кредитка.
Таким образом, есть несколько способов, как разблокировать кредитку «Сбербанка». Алгоритм действий зависит от конкретной ситуации и причин блокировки. Иногда восстановить доступ к блокированному пластику удается, однако в большинстве случаев держателю карточки придется оформлять новую кредитку. Восстановление карты может занять от нескольких минут до нескольких дней.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
