Для удобного взаимодействия населения с представителями исполнительной власти был создан специальный портал Добродел. Официальный сайт (Московская область) и единая книга жалоб позволяют быстро устранять проблемные ситуации.
Добродел официальный сайт, Московская область —, вход
Чтобы составить сообщение на портале Добродел, можно воспользоваться ссылками ниже.
Перейти на страницу официального сайта Добродел.
Войти в свою учётную запись на сайте Добродел.
Как подать жалобу (ремонт и благоустройство дорог)?
При первом посещении необходимо произвести регистрацию, а в дальнейшем достаточно будет выполнять стандартный вход в свой аккаунт.
Схема действий для подачи обращения:
- на основной странице найти клавишу «Внести предложение»/«Выразить благодарность»/«Сообщить о проблеме»,
- в перечне категорий найти наиболее подходящую для конкретной ситуации,
- внести информацию в графу и нажать клавишу «Отправить».
Когда обращение будет предварительно рассмотрено модераторами, то оно появится на сайте и затем будет отправлено в определенный орган власти. Необходимо учитывать, что в одном обращении должна быть указана только одна ситуация. Для указания еще одной проблемы потребуется составление дополнительного уведомления.
Если заявка была размещена не в той категории, то модераторы могут самостоятельно перенести ее по назначению. В случае отсутствия подходящего раздела, сообщение будет отклонено, а отправитель получит соответствующее объяснение.
Перед тем, как оформить жалобу, предварительно нужно изучить тонкости данной процедуры, с которыми можно ознакомиться по ссылке: vmeste.mosreg.ru/Rules.
Предложение или проблема —, в чём отличие?
В ресурсе «Добродел» заявки пользователей подразделяются на предложения и проблемы. Последние представляют собой ситуации, которые могут быть решены в течении 8-дневного периода. Для рассмотрения предложений необходимо дополнительное время, на протяжении которого они должны быть тщательно изучены.
К примеру, в случае отправки заявления о наличии ямы на дороге, заявка будет причислена к категории «Проблемы». Но, если на определенном участке требуется замена дорожного покрытия полностью, то данное уведомление будет отнесено к предложениям.
Сколько ждать ответа на мой заданный вопрос?
В течении одного дня обрабатываются тысячи различных сообщений. В целях подтверждения полученной заявки необходимо подождать несколько дней. Затем конкретный орган управления должен решить вопрос в течении 8 рабочих дней и дать соответствующий ответ. Когда уведомление было размещено в разделе «Предложения», то получения решения можно ждать на протяжении двух недель.
Отклоняют сообщение —, что делать в этом случае?
Когда сведений в поданном уведомлении недостаточно для решения, оно может быть отклонено. При размещении многих заявок обязательно присутствие фото. Также следует читать пометки модераторов, в которых рекомендуется поместить уведомление в иную категорию или добавить больше сведений.
Куда писать, если нет такой темы (категории)?
При отсутствии подходящей категории можно обратиться к представителям ресурса с помощью обратной связи или разместить уведомление в разделе «Предложения». Некоторые темы являются актуальными только в определенный период времени года. Так, например, невозможно будет убрать снег летом или подстричь траву в зимний период.
Как правильно писать сообщение?
При составлении сообщений необходимо учитывать специфические требования, но их написание может осуществляться в произвольной форме. В момент отправки следует ответить на вопрос «Что указать?». Если информация подана не полной, заявка не будет обработана. При ее размещении следует использовать единственную тему. К примеру, в случае необходимости подать жалобу на яму на дороге и мусор во дворе следует составить несколько различных уведомлений.
Почему уведомление переведено в раздел «Предложение»?
Перевод поданных сообщений возможен в раздел «Предложения», если для решения проблемы требуется период больше 8 дней. Если необходима замена светильника в помещении, то это считается проблемой, а проведение новой электрической проводки является предложением.
Что делать, если я не доволен ответом или решением проблемы?
После получения ответа на заявку, пользователи сервиса могут дать ему оценку и указать, что проблема решена или отправить ее для дополнительного изучения. Когда уведомление было помещено в раздел «Предложения» и ответ не удовлетворил отправителя, то его можно опубликовать вновь и дать ссылку на первую заявку.
Мобильное приложение —, скачать на телефон
Ресурс Добродел (официальный сайт Московской области) —, единая книга жалоб —, предоставил приложение в двух форматах:
- для Android,
- для iOS (iPhone).
,В процессе проведения различных операций через банкомат, клиенты иногда получают уведомление на экране о,Сегодня сложно себе представить современную жизнь без интернета и всевозможных онлайн-сервисов. Для полноценного использования,Налогоплательщикам РФ предлагаются комфортные условия для того, чтобы выполнять свои обязанности и права. В,Большая часть молодых семей хочет иметь отдельное жилье. Но его приобретение могут позволить себе
(Пока оценок нет)
Загрузка...
