Сбербанк представляется крупнейшим банком в РФ и, стремясь повысить качество оказываемых услуг, внедрил несколько способов самообслуживания. Одним из них, представляется мобильный банк. Однако, если клиент не желает использовать данный сервис, для совершения ряда операций ему потребуется знать код клиента. Сбербанк позволяет это сделать различными способами, которые следует разобрать подробнее.
Что такое код клиента и для чего он нужен
Прежде чем выяснить, как получить код клиента, необходимо знать, что он из себя представляет и для чего используется.
Под этим названием подразумевается числовая комбинация из 5 знаков, которая выполняет роль своеобразного идентификатора клиента.
По своим возможностям, она способна полностью заменить мобильный банк, что будет крайне полезно тем пользователям, у которых подобная услуга отключена.
Важно учитывать, что доступ к такой комбинации, имеет исключительно сам клиент, а сотрудники финансовой организации и третьи лица не должны владеть подобной информацией. Ведь подобный идентификатор используется для широкого спектра операций, многие из которых, предполагают получение конфиденциальных данных. Среди них:
- Получение сведений об услугах и банковских продуктах организации.
- Доступ к данным, касающихся счета карты и детализации последних совершенных операций.
- Блокировка утерянного или испорченного «пластика».
- Связь с контакт-центром организации.
Несмотря на то что по своим возможностям эта комбинация способна полностью заменить мобильный банк, её предпочитают использовать лишь ограниченное число пользователей. Связано это в первую очередь с неудобствами, которыми сопровождается применение кода для совершения операций.
Варианты получения
Получить нужные сведения можно различными способами, в зависимости от предпочтений пользователя. Чтобы узнать идентификатор, следует воспользоваться:
- банкоматом,
- терминалами для оплаты,
- службой поддержки Сбербанка.
Популярный сервис Сбербанк Онлайн, который повсеместно используется для работы с банковскими счетами, не может предоставить подобной информации. Услуга по выдаче идентификатора предоставляется на безвозмездной основе, что позволяет получить его без лишних затрат.
Использование банкомата
Для того чтобы получить код клиента, достаточно найти ближайший банкомат Сбербанка, а также иметь на руках пластиковую карту. Данный метод по праву считается основным, так как найти ближайшее отделение Сбербанка или банкомат не составляет труда. Процедура получения не займет много времени:
- Вставить карту и ввести корректный пин-код.
- Открыть категорию «Сервисы и информация».
- В открывшемся меню нажать кнопку «Получить код клиента».
Затем остается лишь дождаться, пока банкомат напечатает чек с необходимой клиенту информацией. Важно не путать код клиента с пин-кодом и не сообщать подобные комбинации третьим лицам, включая сотрудников организации.
Применение терминала и звонок в колл-центр
Некоторые обновленные терминалы этого банка, способны предоставлять своим пользователям необходимые сведения, в том числе и код клиента наравне с банкоматами. Процедура получения аналогична предыдущему варианту, так как навигационное меню в обоих устройствах однотипное.
Если у потребителя отсутствует возможность или желание использовать банкоматы или терминалы, он может воспользоваться услугой получения нужного идентификатора с помощью звонка в контакт-центр Сбербанка. Его номер 8-800-555-55-50 всегда доступен клиенту на буклетах, пластиковых картах, а также на устройствах данной организации.
Процесс получения идентификатора данным методом значительно быстрее, чем посещение филиала банка:
- Позвонить на горячую линию.
- Перейти в тональный режим.
- Ввести команду «22» и прослушать голосовое сообщение.
- Нажать «0» и дождаться ответа оператора.
После того, как сотрудник ответит на звонок, пользователю потребуется пояснить, что ему нужно получить код клиента. Чтобы обзавестись кодом, потребуется предоставить оператору следующую информацию:
- паспортные данные,
- кодовое слово,
- адрес прописки.
Если комбинация ранее не запрашивалась, у клиента будет выбор — сформировать её самостоятельно или воспользоваться автоматизированной генерацией. Если был выбран второй вариант, после окончания разговора со специалистом банка, система автоматически продиктует код потребителю.
В тех случаях, когда потребитель решил придумать код самостоятельно, ему необходимо запомнить его, дождаться завершения разговора с оператором и ввести после соответствующего сообщения системы. Код желательно записать, чтобы в дальнейшем избежать необходимости получать его снова.
Как использовать код
После того, как подобный код подтверждения был получен, целесообразно разобрать процесс его дальнейшего использования клиентом. В подавляющем большинстве случаев, для совершения операций с его использованием потребуется позвонить на номер горячей линии или его краткий аналог –, 900.
Далее, действия клиента сводятся к простому алгоритму:
- Перейти в тональный режим и нажать «22».
- Ввести номер банковской карты и полученный идентификатор.
- Задать команду с помощью цифр и дождаться её исполнения.
Как было сказано ранее, код клиента может быть использован для получения информации о балансе и других важных сведений. Команды соответствуют цифрам, которые необходимо ввести во время совершения звонка:
- после ввода «1» потребитель получит информацию о балансе,
- «1-2» позволит узнать совершенные по карте операции,
- «1-3» –, получить идентификатор для сервиса Сбербанк Онлайн.
Команда «1-4» позволит моментально заблокировать карту, номер которой был введен при авторизации в системе, а «0» соединит клиента с оператором колл-центра. Таким образом, пользователь сможет совершить необходимые действия без использования мобильного банка, что крайне удобно в некоторых случаях.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
