Активное соперничество между кредитно-финансовыми учреждениями побуждает многочисленных участников российского рынка банковских продуктов внедрять новые подходы в работе с клиентами. К примеру, значительное внимание уделяется сегодня программам cashback, предусматривающим начисление поощрительных бонусов держателям пластиковых карт за безналичную оплату совершаемых покупок. Наибольшее распространение в РФ получила программа частичного возврата на карту затраченных денег, известная как Спасибо от Сбербанка. Отзывы многочисленных потребителей говорят о том, что данная опция реально способствует популяризации безналичных расчетов в розничной торговле. Кроме того, кэшбэк-программы успешно формируют и укрепляют лояльность владельцев пластика по отношению к банкам-эмитентам.
Бонусная программа Спасибо: сущность и основные принципы
Как уже упоминалось ранее, поощрительная программа Спасибо, реализуемая Сбербанком, подразумевает частичный возврат средств, израсходованных клиентом для безналичной оплаты покупок пластиковой карточкой.
Воспользоваться этой кэшбэк-программой могут обладатели платежных карт Сбербанка, приобретающие (заказывающие) товары (услуги) у организаций, имеющих партнерские отношения с банком-эмитентом.
Иначе говоря, совершая покупки у компаний-партнеров и оплачивая их карточкой Сбербанка, обладатель пластика получает определенный cashback в виде бонусных баллов.
Постепенно накапливая такие бонусы, клиент может их потратить на оплату услуг и товаров, приобретаемых у многочисленных партнеров банка-эмитента:
- торговые сети регионального и федерального уровня,
- онлайн-магазины,
- станции техобслуживания (СТО),
- автозаправочные станции (АЗС),
- прочие компании.
Список возможностей повседневного использования накапливаемых бонусов весьма значителен. Примечательно, что данная программа действует постоянно, её продолжительность по времени никак не ограничена. В 2018 году потребители карточных продуктов Сбербанка успешно продолжают накапливать и тратить бонусы через поощрительную программу Спасибо.
Общий принцип кэшбэк-программы Спасибо заключается в следующих моментах:
- Клиенты регулярно совершают нужные покупки и оплачивают их пластиковыми картами, эмитированными Сбербанком, то есть по безналичному расчету.
- За каждый безналичный платеж банковской картой финансовое учреждение начисляет держателям пластика поощрительные бонусы, которые постепенно накапливаются по карточному счету. С любой покупки, оплаченной картой, клиент получает cashback, равный 0,5% стоимости. Если карточный платеж осуществляется за покупку, совершенную в магазине-партнере, величина такого бонуса может составлять от 0,5 до 20%.
- Накопленные баллы расходуются клиентами банка на оплату приобретений (заказов), совершаемых (оформляемых) через сервисные и торговые организации, являющиеся партнерами учреждения. Как вариант, сеть Детский мир принимает Спасибо от Сбербанка.
- Клиенты финансового учреждения – покупатели товаров и услуг в магазинах и сервисных пунктах – получают ощутимую ценовую выгоду.
- Партнеры банка – торговые и сервисные компании – привлекают потребителей и увеличивают выручку.
- Банк-эмитент поддерживает спрос на карточные продукты и укрепляет лояльность пользователей платежного пластика.
- Бонусы Спасибо от Сбербанка начисляются по любым карточкам этого учреждения, предназначенным для физических лиц.
- Чтобы участвовать в данной программе (получать, накапливать и тратить поощрительные баллы), клиент банка, пользующийся пластиковой карточкой, должен заранее зарегистрироваться. Такая регистрация осуществляется пользователем карты онлайн в соответствии с предусмотренной процедурой.
Сайт бонусной программы
Официальный сайт бонусной программы Спасибо в интернете – spasibosberbank.ru. Этот онлайн-ресурс содержит следующие сведения, интересующие пользователей карточек Сбербанка, уже ставших или намеревающихся стать участниками программы Спасибо:
- как стать участником поощрительной программы,
- правила накопления и последующего использования бонусных баллов,
- перечень организаций-партнеров с условиями cashback,
- информация о специальных акциях, преимуществах и скидках,
- ответы на вопросы, часто задаваемые клиентами-участниками (например, можно ли потратить через Детский мир бонусы Спасибо от Сбербанка),
- сервис обратной связи.
Как клиенту банка зарегистрироваться в программе Спасибо
Следует отметить, что участниками поощрительной программы Спасибо могут стать только те клиенты Сбербанка, которые уже пользуются его карточными продуктами. Зарегистрироваться в этой программе лояльности можно одним из следующих доступных способов:
- Банкомат. Через устройство самообслуживания следует авторизоваться, зайти в персональный кабинет, посетить раздел бонусных программ, указать нужные сведения, подтвердить намерение о регистрации.
- Мобильный банк. На короткий сервисный номер (900) высылается сообщение по стандартному шаблону. В ответ присылается подтверждающий код, который необходимо отправить на тот же номер (900) по соответствующей форме.
- Персональный кабинет клиента на онлайн-ресурсе банка. Следует авторизоваться на сайте и посетить раздел регистрации в поощрительной программе Спасибо. После этого заполняется виртуальная регистрационная форма, указываются все необходимые данные. Намерение подтверждается нажатием соответствующей клавиши – зарегистрироваться.
Об успешном подключении к акции пользователь будет уведомлен отправкой SMS-сообщения соответствующего содержания. Отслеживать начисляемые бонусы онлайн можно посредством просмотра истории поощрительного счета за конкретный промежуток времени через персональный кабинет.
Отзывы участников программы: краткое резюме
Как свидетельствуют многочисленные отзывы о программе лояльности Спасибо, участие в этой акции приносит ощутимую пользу владельцам карточек. Они утверждают, что это очень выгодно, удобно и просто.
Основными преимуществами поощрительной программы являются:
- Возможность оперативного управления бонусным счетом через специальное приложение для сотовых телефонов (смартфонов).
- Возможность существенной экономии на поездках и путешествиях в результате запуска портала travel.
- Совершение более выгодных покупок вследствие регулярного проведения дополнительных акций поощрения лояльности.
- Ощутимый ценовой дисконт при оплате нужных приобретений.
- Дополнительные взносы и платежи с участников не взимаются.
- Подключение к программе осуществляется совершенно бесплатно.
Особенности программы, наиболее часто указываемые пользователями как недостатки:
- При совершении относительно крупных приобретений начисление бонусов может производиться достаточно долго, то есть клиенты вынуждены ждать.
- Бонусные баллы начисляются с определенными лимитами.
- Если покупка совершается и оплачивается в торговой точке, не являющейся партнером банка-эмитента, держателю карты начисляется весьма низкий процент cashback.
Ограниченные возможности для расходования бонусов за пределами Москвы, то есть в других регионах. Однако Сбербанк активно работает над улучшением этой ситуации.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
