Горячее водоснабжение является одним из стандартных и важных благ, которыми обеспечиваются городские квартиры. Подается горячая вода по системе централизованного горячего водоснабжения, эта услуга платная и достаточно дорогая.
Поэтому потребители коммунальных услуг, перечисляющие каждый месяц значительные суммы за горячее водоснабжение многоквартирного дома, хотят, чтобы температура воды поддерживалась по нормативу.
Соответствие температурного режима нормам – это требование и законодательства в сфере ЖКХ. При отклонении температуры от нормы в жилых домах плательщики коммунальных услуг имеют право на перерасчет.
Важно знать, какой должна быть вода в системе ГВС, какие отпускаются отклонения. Если норма температуры горячей воды в многоквартирном доме не соответствует законным стандартам, как добиться перерасчета? Информация по вопросу важна для всех, так как с холодной водой в водопроводе ГВС может столкнуться любая квартира.
Норма
Огромное количество городских квартир подключены к централизованной системе горячего водоснабжения. Индивидуальными приборами подогрева воды, в большинстве случаев, оборудованы дома старые или новостройки.
Ресурсоснабжающие компании, занимающиеся поставками горячей воды, заключают с потребителями договора (часто через УК) и обязуются подавать ресурс определенной температуры.
ВНИМАНИЕ! Вода в кране горячего водоснабжения должна быть не менее 60 градусов.
Температура горячей воды может немного отклоняться, предел отклонения установлен для ночного и для дневного времени:
- В ночное время, с 0.00 до 5.00 отклонение норматива в квартире может составлять 5 градусов.
- В дневное – только 3 градуса.
Если учесть отклонения, нормативная температура воды в водопроводе ГВС должна быть не менее 57 градусов ночью, 55 градусов днем.
Требования СанПиН
В 2009 году Главным врачом РФ были установлены СанПиН под номером 2.1.4.2496-09, в них указывается минимальная температура в водопроводе ГВС. Она должна быть не менее 60 градусов. А максимальная температура должна быть на уровне 75 градусов.
СанПиН – важный документ для ресурсоснабжающей компании, а также его полезно знать и потребителям. Помимо стандартов на горячую воду в нем даются и нормы по отклонению от нужной температуры. Как уже указывалось ранее, такие отклонения составляют 5 градусов в период с 0.00 и до 5.00.
Подача воды такой температуры должна быть регулярной. Какой должна быть вода и ее температурный режим, определено на основании нескольких факторов. Вода должна быть не только достаточно теплой для принятия ванны, душа, но и безопасной.
ВАЖНО! При такой температуре, установленной СанПиН не будут размножаться в данной среде вредные и опасные микроорганизмы, что также важно для потребителей.
Контроль над соблюдением норм СанПиН проводит Жилищная Инспекция, также это обязанность Управляющей Компании, обслуживающей дом, ресурсоснабжающей организации. Эти инстанции не имеют права устанавливать свои нормы, менять стандарты. И потребитель имеет полное право требовать стандартной температуры воды в системе горячего водоснабжения.
Перерасчет
СанПиН устанавливает нормы температуры воды в кране ГВС. Следует при проверке данного стандарта учитывать и другие документы, нормативы на горячую воду. Постановлением Правительства РФ под номером 354 даются рамки отклонений температуры горячей воды в местах водозабора централизованного горячего водоснабжения.
Данный закон о предоставлении коммунальных услуг устанавливает отклонение в 3 градуса для дневного времени, отклонение в 5 градусов в ночное время. При превышении допустимых пределов потребители могут (и должны) потребовать перерасчета. Правила проведения перерасчета предполагают уменьшение стоимости ГВС на 0,1% за час.
ВНИМАНИЕ! А вода в системе горячего водоснабжения ниже по температуре 40 градусов оплачивается как холодная. Но для того, чтобы изменить систему расчета, нужно точно зафиксировать факт нарушения нормативов подачи.
Необходимость
Оплата горячего водоснабжения проводится по тарифу, который связан с определенной температурой воды. Какая должна быть вода? Не ниже 57 градусов днем и не ниже 55 градусов ночью. В противном случае оплата должна быть сниженной.
Но следить за качеством услуги следует и по другим причинам. Горячая вода указанной температуры – максимально комфортна для потребителя.
Она подходит для выполнения гигиенических процедур, для купания, решения различных бытовых проблем. Особенно зависят от качества услуги семьи с маленькими детьми или больными родственниками. Но следует помнить и о том, что вода в 60 градусов достаточно горячая, ее нужно разбавлять холодной, в противном случае можно получить от нее ожог. Как воздействует горячая вода на организм человека?
- Даже вода 50 градусов может вызвать небольшой термический ожог, если она будет воздействовать на кожу более полторы минуты.
- Ожог наступит и за 15 секунд, если вода попадает на кожу при температуре свыше 55 градусов.
- По СанПиН ГВС должны подавать воду в местах водозабора с температурой 60 градусов. Но она может вызвать ожог даже за 5 секунд.
- А при попадании на кожу горячей воды от 70 градусов человек пострадает от сильного ожога, при этом он будет вызван мгновенно.
Законодательство устанавливает, какая вода должна быть в водопроводе горячего водоснабжения. А уже в интересах потребителя не только следить за соблюдением нормативов, но и соблюдать безопасность при использовании ГВС. Родители должны следить за маленькими детьми, за их безопасностью, так как вода в кране может быть не только ниже, но и выше нормы.
Опасность понижения
Вода холодная или чуть теплая в системе ГВС – это не только проблема неудобства и дискомфорта. Если вода не отвечает нужному показателю температуры, в ней могут активно развиваться и размножаться опасные для человеческого организма микроорганизмы. Наиболее распространенный вид – легионелла, становящаяся причиной пневмоний и других опасных заболеваний.
Пресная вода чуть теплой температуры – самая благоприятная среда для того возбудителя болезней, который может попасть в организм при принятии водных и гигиенических процедур. Только подогрев воды до нужной температуры делает горячее водоснабжение безопасным.
Оплата
Установлены не только нормы температуры для воды в трубопроводе ГВС, но и правила перерасчета при несоответствии услуги требованиям качества. Жильцы многоквартирных домов должны знать, сколько градусов должно быть у горячей воды на выходе и при каких отклонениях от нормы уже можно требовать перерасчет оплаты за услугу:
- Если вода течет из крана с температурой от 40 до 60 градусов, применяется понижающий коэффициент 0,1% за каждый час подачи некачественной услуги.
- Если температура меньше 40 градусов, вода оплачивается по тарифу холодной.
Как действовать
Самостоятельно проведенные замеры не будут служить основанием для перерасчета, это должны сделать специалисты, независимые эксперты. Самостоятельный забор и проверка просто позволит убедиться в отклонении от норм и в необходимости обращения в Управляющую компанию:
- Для забора нужно взять емкость с объемом от литра, наполнить ее водой (которую перед этим следует несколько минут сливать). Потом проверяется вода в емкости специальным термометром для жидкостей.
- Если температура не отвечает нормам (даже с учетом отклонений), следует составить жалобу в Управляющую Компанию. Она обязана оказывать услуги высокого качества и устранять любые отклонения от нормы.
- Жалоба должна быть зарегистрирована диспетчером. По ее поводу проводится проверка и составляется акт. В акте указываются выявленные нарушения, методика, по которой проводился забор воды и проверка температуры.
- Если в акте подтверждается факт отклонения температуры горячей воды от нормы, можно требовать перерасчета с учетом понижающего коэффициента или тарифа на холодную воду.
Если Управляющая Компания бездействует, следует обратиться в Жилищную Инспекцию, в Роспотребнадзор. Самая крайняя мера – это обращение в суд с исковым заявлением, в котором важно привести свидетельства нарушения подачи горячей воды.
К лицам, не выполняющим свои должностные обязанности (в данном случае речь идет о руководстве УК), могут быть применены меры административной ответственности по статье 7.23 КоАП РФ.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
