Перерасчет платы за предоставляемые коммунальные услуги – законный способ экономии в ситуации, если вы какой-то промежуток времени услугами не пользовались или они были предоставлены ненадлежащего качества.
О том, как правильно оформляется претензия в управляющую компанию о перерасчете, узнаем из статьи.
Основания
В каких случаях у Управляющей компании можно требовать снижения платежей? Законно это в следующих ситуациях:
- собственник длительный период не проживал в жилище,
- предоставление некачественных услуг,
- какой-то период времени, не предусмотренного нормами, услуги вовсе не предоставлялись.
Основание – постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.
Немаловажный момент – какого вида услуг это касается. Уменьшить сумму можно лишь за горячую воду . При появлении споров по этим вопросам, всегда есть возможность составить жалобу.
ВНИМАНИЕ! Уборка территории, ремонт, лифт и т.д. – их придется оплатить полностью.
Качество услуги
Для каждого вида предоставляемых услуг предусмотрены свои нормы. Если вода не имеет запаха, примесей, цвета и ее температура держится от 60 градусов днем и 30 – ночью, все это считается нормой.
Говоря об электроэнергии, то значения должны совпадать с ГОСТом. Разрешенное отклонение от требуемого показателя давления газа – 0,0005 МПа максимум. Контроль качества отопления осуществляется путем замера температуры в комнатах. Не должно быть прохладнее, чем +18-20 градусов.
Документальное подтверждение
Как заставить сделать перерасчет управляющую организацию? Это возможно лишь тогда, когда в наличие есть бумаги, подтверждающие его основания. Например, если вы долго отсутствовали в квартире, это необходимо документально подтвердить, иначе заявление принято не будет.
Вид документов для подтверждения зависит от того, какие нарушения будут указаны в заявлении в УК о перерасчете.
Акт
Акт составляется в качестве подтверждения оказания услуг несоответствующего качества. Таким нарушением может считаться недостаточная температура горячей воды или батарей отопления, низкое давление газа в системе.
Для его составления нужно заранее составить претензию в УК и пригласить представителя, который выполнит необходимые действия и составит подтверждающий документ.
Если со стороны УК было произведено отключение услуг, перерасчет делается автоматически. Если сумма в платежке осталась прежней, можно потребовать перерасчета, показав объявление, вывешенное на двери подъезда.
ВНИМАНИЕ! Акт может быть подтверждающим документом, если по вине соседей не течет холодная или горячая вода (например, произошла авария в чьей-либо квартире). Достаточно подписей двух соседей и документ можно предъявить в УК.
Отсутствие жильцов
Опираясь на закон, провести перерасчет возможно, если гражданин не находился в квартире более 5 дней (дни приезда и отъезда не считаются). В качестве доказательств принимаются:
- транспортные билеты и командировочные удостоверения,
- справка из медучреждения,
- документ о временной прописке по другому адресу,
- счета из гостиницы,
- справка из садового товарищества в случае проживания на даче в теплый период,
- копия загранпаспорта.
Во всех ситуациях заявление можно составить до отъезда. На имеющихся условиях перерасчет можно сделать максимум за 6 месяцев.
ВАЖНО! Перерасчет можно сделать и без подтверждающих документов. Понадобится написать заявление в УК с прошением отключить запорную арматуру внутри квартиры или опломбировать ее.
По приезду нужно снова вызвать специалиста, чтобы он подтвердил целостность пломб и удалил их. Это будет основанием для того, чтобы был произведен перерасчет суммы за период отсутствия.
Форма заявления
Что пишется в заявлении:
- Заполняется оно с «шапки», где прописывается наименование управляющей организации, от кого (указать данные паспорта, номер лицевого счета и адрес).
- Затем указать, какой вид услуг требуется пересмотреть.
- Указать причину и приложить бумаги, подтверждающие длительное отсутствие.
- Далее необходимо прописать временные рамки, то есть какой период коммунальные услуги не оказывались.
- Дата и подпись.
Образцы претензий
Перерасчет
Претензия не считается основанием для проведения перерасчета, а лишь будет дополнением к написанному заявлению. Как правильно составить претензию? Точного образца нет, но необходимо включить следующие пункты:
- наименование управляющей организации, данные о заявителе,
- наименование документа (претензия),
- излагается просьба провести перерасчет, важно указать точную причину и услугу, а также ссылки на правовые нормы,
- дата и подпись,
- описание подтверждающих документов.
Лучше написать сразу 2 экземпляра заявления и передать их в УК. Обязательно проконтролируйте, чтобы сотрудник расписался и поставил точную дату.
Отопление
Когда появляются проблемы с отоплением жилья, лучше сначала обратиться с претензией или заявлением в управляющую организацию. Решение вопроса подразумевает приезд сотрудника эксплуатационной организации и составление акта, который либо подтвердит, либо опровергнет обоснованность претензии.
ВНИМАНИЕ! Если со стороны организации этого сделано не будет, то следует самостоятельно составить акт и подписать его у свидетелей-соседей.
Протечка
При заливе квартиры необходимо поставить в известность виновную сторону. Претензия направляется виновнику, которым может выступать как УК, так и другой жилец. Сообщить о факте залива следует в кратчайшие сроки.
ВНИМАНИЕ! В претензии уточняется место протечки, что из имущества пострадало и его оценка.
Возмещение ущерба
Почти все УК грешат тем, что не выполняют в полной мере взятые на себя обязанности по содержанию дома. Основное оправдание – недостаток средств. Это часто является причиной порчи общего имущества, что может нанести ущерб и имуществу владельцев квартир. Решается вопрос о возмещении средств последовательно:
- управляющей организации выставляется претензия или пишется заявление с требованием возместить ущерб. Если это не помогло, необходимо предпринять дальнейшие меры,
- иск в суд.
Порядок подачи претензии
Подается в письменном виде несколькими способами:
- лично посетив управляющую организацию,
- отправить письмо через почту России,
- воспользоваться электронной почтой, если у УК есть официальный сайт.
Гражданин должен получить ответ не позднее 3-х рабочий дней в случае составления, 10 дней при отправке жалобы и 30 дней, если речь идет о заявлении.
Ответные действия
Подав заявление и приложив подтверждающие документы, остается дождаться ответа от УК. Если все было сделано в рамках законодательства, то ответ должен быть получен в течение 5 дней.
В случае положительного решения, должны быть заметны изменения в качестве коммунальных услуг или должен быть возмещен материальный ущерб.
Но не всегда жильцы остаются довольны ответом. Тогда следует тщательно изучить договор с компанией и если будет выявлено нарушение по одному из пунктов, нужно обратиться в Роспотребнадзор.
Можно написать жалобу в прокуратуру и приложить ответное решение УК, в котором они отказываются делать перерасчет. Если заявление и вовсе проигнорировано УК, это также повод обратиться в контролирующие инстанции. Это будет как минимум способствовать рассмотрению заявления.
ВАЖНО! Обращаться в суд следует в том случае, если претензионный порядок не дал положительный результат.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
