Сбербанк предлагает огромное количество разновидностей кредитных карт, на которые распространяются определенные условия получения и особенности использования. Но повторный выпуск немного отличается от установленной последовательности и условий изготовления. Далее подробно будут рассмотрены вопросы, как заказать и сколько хранится карта в Сбербанке после перевыпуска.
Когда запрашивать
Переизготовление карты оформляется держателями и владельцами банковских счетов в следующих ситуациях:
- по причине истечения срока возможной эксплуатации,
- была произведена процедура по смене личных данных – изменение имени держателя кредитки, оформленного в ЗАГСе,
- вследствие порчи пластика,
- в результате потери или воровства,
- пластик был «зажат» в банкомате, и владелец не смог его вынуть по причине неисправности устройства,
- владелец забыл ПИН-код,
- произошло размагничивание кредитки,
- происходили сторонние операции по счету кредитки,
- появилась необходимость расширить возможности кредитки.
В большинстве случаев необходимость в перевыпуске возникает по причине окончания срока ее эксплуатации, утере или мошеннических действиях, отчего пришлось карточку блокировать и заказывать новую. В этом случае выдают ту же кредитку с прежними данными, но с новым ПИН-кодом.
Как заказать
Чтобы заказать повторный выпуск, необходимо осуществить следующие действия:
- Обратиться в центральный офис Сбербанка своего населенного пункта. Возможно обращение в отделение, где происходил первоначальный выпуск банковской карточки.
- Составить заявление на переизготовление с указанием причины намеренных действий.
- Предоставить необходимые для этого документы.
- Заплатить за перевыпуск, некоторые разновидности изготавливаются с последующим снятием денежных средств с баланса счета.
- Дождаться изготовления нового пластика – на это уходит не более 2 недель.
По факту изготовления банковской карточки заявителю будет отправлено сообщение на мобильный номер, оставленный для контакта. Иногда сотрудники лично связываются с клиентами и говорят о завершении процедуры. В некоторых случаях перевыпуск проходит сразу при клиенте в момент подачи заявления – это случается вследствие окончания срока действия, когда все данные снимаются с уже недействительной карточки.
Заказать новую кредитку и через интернет при подключенном Мобильном банке Сбербанка. Для этого следует провести действия:
- Авторизоваться на Сбербанк Онлайн, получив предварительно логин и пароль любым из возможных способов.
- На главной вкладке будут представлены все зарегистрированные на имя клиента счета.
- Необходимо выбрать ту, которую следует получить повторно. Нажать на ней правой кнопкой мыши и появившемся контекстном меню выбрать «Перевыпуск карты».
- В новом окне указывают тип карточки и все ее данные, причину ее замены и удобное для посещения отделение Сбербанка.
- Далее нажимают на кнопку «Перевыпустить».
По факту принятой заявки на мобильный номер придет соответствующее сообщение. Когда перевыпущенная карта Сбербанка будет готова, заявитель также получит сообщение на телефон.
Документы для подачи заявки
Для подачи заявки потребуются следующие документы:
- паспорт заявителя, действующий на момент заказа перевыпуска,
- банковская карта в любом ее состоянии, даже если она была испорчена, исключением выступает потеря или неисправность банкомата,
- документы, если произошла смена данных заявителя – свидетельство о браке или смены имени,
- заявление.
Заявление на повторное изготовление банковской карты лучше заполнить по факту обращения в банк. В отделении выдадут готовый бланк, куда потребуется только ввести все необходимые данные.
Проверка готовности
Если заявитель не получил в назначенный срок уведомления о том, что карточка изготовлена, он может совершить проверку самостоятельно следующими способами:
- Позвонить на горячую линию Сбербанка. В данном случае действует единый номер 8-800-555-55-50, звонок на который осуществляется бесплатно.
- При наличии подключенного приложения «Мобильный банк» можно зайти на Сбербанк Онлайн и проверить состояние иконки напротив перевыпускаемой карты. Как правило, до выдачи ее на руки владельцу, здесь будет отметка «Карта ожидает вас».
- Можно сделать запрос по форме обратной связи – для этого также на Сбербанк Онлайн необходимо зайти на вкладку «Обратная связь» и задать там соответствующий запрос. Сообщение может прийти как на электронную почту, так и на мобильный номер.
- Можно обратиться в любое отделение банка с паспортом или другим документом с фото. По такому запросу заявитель просто получит необходимую информацию, но забирать саму карточку придется в отделении, где был заказан перевыпуск.
Также можно обратиться в то отделение, куда была заказана доставка, если заявка отдавалась через интернет. Сюда обращаются с паспортом или иным документом с фото.
Особенности получения и сроки хранения
В рассматриваемой процедуре имеются следующие основные особенности, о которых необходимо знать всем клиентам Сбербанка:
- Номер карты и прочие данные после переизготовления сохраняются. На самом пластике меняется только срок действия, а также подлежит замене ПИН-код в случае, если причиной перевыпуска стали мошеннические действия.
- Для подачи заявки дается один последний месяц действия – сроки указываются на лицевой стороне пластика.
- Осуществить процедуру позволительно в другом регионе, но только в случае, если речь идет о дебетовой разновидности. Кредитную карту по истечении срока действия следует заказывать только в регионе ее первоначального выпуска. При этом можно выбрать иное отделение с подачей необходимого для этого заявления.
Основным вопросом является, сколько карта хранится в банке после своего повторного переизготовления. Банковские карточки в зависимости от вида и предназначения – социальные или кредитные – хранятся в отделениях до полугода. В течение указанного времени их владельцу постоянно отправляют уведомления с просьбой забрать изготовленное. Но после перевыпуска уже действующей карточки с привязанным банковским счетом сроки ее хранения в отделении сокращаются до 2-х месяцев. Срок начинает отчет с первого уведомления клиенту.
Если в течение указанного времени владелец не забирает карту, ее утилизируют, а повторная процедура затребует первоначального изготовления пластика с данными клиента Сбербанка – это затребует дольше времени. Если у владельца имеется уважительная причина, по которой он не может забрать перевыпущенную карту, ему следует связаться с сотрудниками банка и предупредить о вынужденной задержке. Если нет данных отделения, в котором хранится письмо, можно связаться по единому номеру. В момент обращения следует представить документы, подтверждающие вынужденную необходимость задержки ее получения.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
