Активное использование пластиковых карт иногда приводит к тому, что многие действия с ними совершаются владельцами автоматически. В результате повышается риск допущения ошибок или описок в процессе проведения транзакций. И деньги уходят посторонним получателям. Если это произошло, необходимо действовать спокойно и грамотно. Выбрать доступный способ, как вернуть деньги с карты на карту, и получить свои средства назад. Иначе владелец карты рискует потерять ошибочно отправленный перевод.
Возврат денег, если был указан неправильный номер карты
Разумеется, случаи, когда владелец карты не туда отправил деньги, случаются не так уж и редко. Виной тому может быть невнимательность, механическая ошибка или действия мошенников. Тем не менее, без серьезных оснований отменить проведение транзакции банк не имеет права.
Поскольку в момент, когда собственник карточного счета подтвердил операцию, деньги попадают на счет получателя в течение нескольких минут, запустить обратный процесс не так просто. Банк не имеет полномочий насильно перечислить их обратно. Возврат Сбербанком, к примеру, в такой ситуации осуществляется на основании решения суда. А это занимает довольно длительное время.
Другое дело, если вы ошибочно перевели деньги на карту Сбербанка в системе Сбербанк онлайн. Допустим, неверно был указан номер карты получателя перевода. В этой ситуации рекомендуется незамедлительно совершить две манипуляции:
- отозвать платеж – специальная кнопка размещена в разделе «История платежей» напротив каждой транзакции,
- сообщить сотруднику учреждения о причинах отзыва любым удобным способом,
Если все было проделано оперативно, то вернуть платеж Сбербанк онлайн обратно можно будет за считанные минуты. При условии, что перевод был внутрибанковским. Если же деньги были отправлены на счет в другом учреждении, то возвращать их придется с привлечением полиции.
Альтернативным вариантом является обращение к случайному получателю денежного перевода. Возможно, поняв ошибку, он добровольно вернет деньги. И инцидент будет исчерпан.
Возврат денег, если был указан неправильный номер телефона
Отправляя деньги по номеру телефона ошибиться еще проще. Достаточно просто ввести одну цифру неверно, и средств поступят совершенно незнакомому человеку.
Когда со счета списали деньги при пополнении баланса мобильного телефона, для возврата потребуется обратиться на горячую линию оператора сотовой связи. При условии, что неверно введены были одна или две цифры номера.
В ситуации, если ошибка была допущена в 3 или больше цифрах, придется лично идти в пункт обслуживание и писать заявление на возврат денежных средств. Обязательно с паспортом для прохождения процедуры идентификации. Рассматривается заявление около 5 рабочих дней, а возврат осуществляется в срок до 45 дней.
Деньги, перечисленные на лицевой счет по номеру телефона, вернуть можно только с помощью банка. Для этого нужно направить ему заявку на возврат, объяснив ошибку. Обычно проблем в таких ситуациях не возникает.
Если деньги переведены мошенникам
Как показывает практика, вернуть деньги, переведенные на карту мошенника, получается далеко не всегда. Ведь, согласно законодательству РФ, транзакции, подтвержденные клиентом банка, подлежат отмене только в особом порядке по решению суда.
В случае перечисления средств мошенникам от отправителя потребуется написать заявление в полицию и банк. Составление допускается в произвольной форме, но с четким описанием мошеннических действий и банковских реквизитов преступников.
На основании заявления будет проведено разбирательство. И если вина мошенников будет подтверждена, с них будут взысканы перечисленные деньги в судебном порядке.
Так гласит теория. На практике интернет-мошенников находят редко. И даже если находят, то деньги назад никто не получает. Так что перед оплатой каких-либо товаров или услуг в интернете, тщательно следует проверить все данные получателя средств.
Бывают, все же, ситуации, когда, к примеру, Сбербанк вернул деньги, украденные с карты. Возмещение полагается держателю в том случае, если кража произошла из-за недостаточно надежной системы защиты. За нее отвечает банк, соответственно, и возместить убытки должен именно он.
Существует определенная последовательность действий для ситуаций, в которых мошенники сняли деньги с карты. Как вернуть их, подскажет сотрудник банка-эмитента карты. Ему нужно предъявить паспорт и заполнить заявление на незаконное списание средств с карточного счета.
Банк уже сам будет взаимодействовать с полицией и искать преступников. Но перед этим обязан будет вернуть украденное. Конечно, при условии, что кража была совершена не по вине держателя пластика.
Ошибки в обращении с электронными средствами платежей неизбежны. Даже самые опытные пользователи подвергаются риску допустить ошибку, опечатку или описку при проведении транзакции. Главное, не терять самообладание и оперативно предпринять необходимые меры. Тогда и шансов вернуть средства будет больше, и вероятность успеха выше.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
