Часто случается, что при проблемах с деньгами, когда дело отдано финансовой организацией коллекторскому агентству, специалисты звонят на работу. Вопрос в том, имеют ли право коллекторы звонить на работу, и как защититься от террора? Долг при этом может быть личный или чужой.
Обращаются на работу
В ситуации формирования просроченного долга перед банком или иной финансовой организацией подобные учреждения имеют право передать все обязательства коллекторским службам, которые работают над взыскиванием денег с должников.
Способы «выбивания» денежных средств часто существуют вне закона. Самый популярный метод воздействия — это психологическое насилие: каждый день звонки по телефону, в том числе они названивают и на работе, руководителю, а также близким и друзьям, беспрерывные угрозы и запугивания.
Самая проблемная ситуация — когда есть долг, и это серьезная неприятность и тайна. И вот, о ней узнают все знакомые, а также начальство. А если специалисты ведут себя ненормально (что в основном и происходит), то обстановка в коллективе будет ужасной.
Звонки на рабочее место, а друзьям и родителям — это, пожалуй, главная причина, по которой люди из кожи лезут, чтобы закрыть кредит. Основная мотивация — неприятно, если об этой проблеме узнают все.
Права коллекторов
Недавно был одобрен закон, который касается действий и прав коллекторских служб. В реальной жизни, возможности работников подобных агентств весьма ограничены.
Радикальные и пугающие методы давления на людей – это абсолютно незаконное действие, поэтому при их использовании, сотрудник может быть наказан в уголовном плане. Итак, коллекторы могут:
- Рассказывать постоянно должнику о кредите в письменном виде и в рамках телефонного разговора, но при этом, не разглашая сведения другим и не угрожая,
- Назначать личные встречи, сообщая человеку о потребности закрыть долг.
Ключевым моментом считается то, что все действия не должны быть агрессивными, а сами работники обязаны действовать спокойно, адекватно и убедительно. Печально, но многие коллекторы пренебрегают законом и прибегают к противоправным способам влияния. Как уже было отмечено, они законно могут звонить людям, однако разглашать информацию строго запрещается.
ВАЖНО! Единственное, что также могут сделать коллекторы – это оповестить людей, выступающих в виде созаемщика или поручителя о накопленном долге. Поэтому если все законно, сказать коллекторам чтобы не звонили, нельзя.
Звонки
Работники подобных служб могут осуществлять телефонные звонки должникам, однако такой тип общения должен носить лишь информативный характер. В разговоре нельзя употреблять высказывания с угрозами и шантажом.
Коллекторы любят подобные методы влияния, что в будущем приводит к проблемам с психикой у клиента. Иногда случается, что работники переходят и к осуществлению угроз, портят двери в подъездах и избивают человека. Самой частой угрозой считается обращение к руководителю заемщика с требованием уволить специалиста, который имеет задолженности.
В отдельных ситуациях работники осуществляют свои угрозы, и часто это приводит к реальному увольнению гражданина. Итак, отвечая на вопрос, могут ли они звонить, таким образом, ответ отрицательный.
ВНИМАНИЕ! Нельзя забывать об этом и нужно иметь представление о том, как защитить свои права и интересы при появлении подобных проблем, связанных с терроризированием коллекторов и банков.
Как действовать работодателю
К сожалению, многие люди паникуют и злятся, когда им начинают надоедать коллекторы.
Особенно грустно, когда сотруднику звонят на работу и работодателю приходится говорить относительно кредитов подчиненного, хотя работники подобных служб не имеют право озвучивать личную информацию заемщика иным лицам, также неприятно, когда банк звонит не должнику, а всему рабочему персоналу, по долгу сотрудника.
Не все работодатели относятся к этому спокойно и иногда реагируют агрессивно. В этой ситуации приходится выдавать какие-то объяснения, чтобы закрыть конфликт. Бывает и так, что это может стать причиной увольнения. В свою очередь, начальство должно знать, что оно может не разговаривать с подобными службами и тем более не давать информацию о человеке.
Меры предупреждения
Давление на сотрудников должника — запрещено законом. Теперь стоит разобрать, что делать, если коллекторы названивают на рабочее место и побуждают специалистов к нарушению законодательства.
Лучшим вариантом тут становится стандартное предупреждение коллектива о подаче жалобы за распространение информации о клиенте финансовой структуры.
Однако в подобных обстоятельствах можно известить о намерении отстоять справедливость и представителей коллекторской службы. Тут потребуется устное предупреждение человека о недопустимости подобных манипуляций.
При зафиксированном же запрещенном приеме лучшим выходом становится написание жалобы руководству банка, начальству коллекторской организации, в Роскомнадзор и другие службы.
ВНИМАНИЕ! Если назойливость работников приносит проблемы, закон не исключает шанса для пострадавшего обратиться с заявлением о преследовании и шантаже в прокуратуру.
Чтобы запрос не проигнорировали, юристы рекомендуют подкреплять слова записью разговоров. Лучше всего отправлять заявления именно заказным письмом с уведомлением и описью содержимого изделия. Подобные манипуляции могут гарантировать получение ответа должником. Вот как избавиться от звонков коллекторов можно за короткий срок.
Серьезное противодействие
За нарушения законов работники могут понести уголовную ответственность. Разберем ситуацию, когда личная информация о заемщике с подачи коллектора стала достоянием общества. В таких ситуациях коллектору грозит уголовное наказание. Однако тут потребуется представление доказательств, которые укажут на вину определенного человека. Постоянно звонят, что делать?
Если телефонные разговоры мешают работе, на стороне заемщика часто выступают сотрудники и директор организации. Задача банковского клиента – правильно рассказать о нарушении и привести факты. В подобной ситуации потребуются услуги хорошего юриста, который проконсультирует должника и поможет с оформлением жалоб.
ВНИМАНИЕ! Привлечение же на свою сторону коллег становится серьезным доказательством вины коллектора
Прекратить звонки в любом случае можно, главное правильно действовать.
Как закрыть проблему
Звонки коллекторов или банка любого могут довести, но если они неправомерны и надоели, то лучше поступить следующим образом:
- Отправить заявку в Роскомнадзор о том, что ваши личные сведения переданы третьим лицам (коллекторской службе).В последних видах кредитных соглашений есть данные о том, что банковские организации могут передавать ваши данные коллекторским службам, а подписав его, должник выдает на это свое согласие.
- Принести жалобу в Центральный Банк России.Чем больше заявлений получит эта организация, тем пристальней она будет смотреть за работой подобных структур.
- Как и в случае с другими вариантами, вы должны указать, что ваши права как должника, гражданина России постоянно нарушаются, поэтому эта структура должна поработать над их восстановлением.
Многие люди считают, что подобные действия вряд ли могут как-то решить проблему. На самом деле, коллекторские службы и банковские служащие серьезно относятся к подобным жалобам (особенно в правоохранительные органы), так как в 99% случаях придется ожидать проверки со стороны государственных организаций.
Учитывая, что зафиксированные и разобранные выше правонарушения – следствие пробелов в знаниях законов граждан России, в подобных ситуациях важно ознакомление с основными нормативами, которые решают такие вопросы.
Помимо этого, задолжавшему клиенту стоит сформировать документальные подтверждения своей правоты, чтобы добиться успеха еще до суда.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
